Auftragserstellung

Wie kann ich in Ihrem Shop bestellen?

• Nachdem Sie die gewünschten Produkte in unserem Shop in Ihren Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zum Abschnitt „Warenkorb“.
• Nachdem Sie die Vorschau der Bestellung angezeigt haben, die Sie in Ihrem Warenkorb erstellen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Einkauf abschließen“, um zum Abschnitt „Lieferung und Zahlung“ zu gelangen.
• Nachdem Sie die Liefer- und Rechnungsadresse eingegeben haben, können Sie unten auf der Seite Ihre Versandoption auswählen.
• Geben Sie im Zahlungsbildschirm Ihre Kreditkarteninformationen korrekt ein, indem Sie auf die Schaltfläche „Weiter“ klicken. Wenn Sie Ratenzahlungen vornehmen möchten, müssen Sie eine der Ratenzahlungsoptionen auswählen, die Ihnen nach Eingabe Ihrer Karteninformationen unten auf der Seite angezeigt werden.
• Wenn Sie nicht mit Kreditkarte bezahlen möchten, klicken Sie neben dieser Option auf den Button „Geldüberweisung/EFT“ und wählen Sie auf dem sich öffnenden Bildschirm eine der Ihnen angebotenen Banken aus und notieren Sie sich die Kontonummer.
• Nachdem Sie die Kreditkarten- oder Banküberweisungsinformationen eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“ und gelangen zum Bestellbestätigungsbildschirm.
• Klicken Sie einfach oben rechts auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ und bestätigen Sie die Transaktion.
• Auf der neuen Seite, die sich öffnet, erhalten Sie vom System eine Bestellnummer. Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie über die Registerkarte „Auftragsverfolgung“ in der oberen rechten Ecke unserer Homepage ganz einfach auf Informationen zu Ihrer Bestellung zugreifen.

Was muss ich bei der Bestellung beachten?

Damit Ihre Bestellungen aus unserem Shop rechtzeitig und vollständig an Ihre Adresse geliefert werden, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Liefer- und Rechnungsadresse korrekt sind.

Achten Sie darauf, Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig anzugeben. Für Bestellungen, deren Lieferadresse als Frachtzweig angegeben ist, kann keine Frachtausgabe durchgeführt werden.

Die Angaben zur Rechnungsadresse können nach der Rechnungsstellung nicht mehr geändert werden. Bestätigen Sie Ihre Bestellung daher nicht, ohne sicherzustellen, dass Ihre Rechnungsinformationen korrekt sind.

Alle Sendungen erfolgen an die Adresse und die entsprechende Person, das Produkt wird nicht aus der Frachtfiliale geliefert. Falls der Käufer an der Adresse nicht anzutreffen ist, kann die Lieferung nach erfolgter Identitätsprüfung an seinen Verwandten ersten Grades erfolgen.

Meine Bestellung wurde nicht aufgegeben, aber die Zahlung ist eingegangen. Was soll ich machen?

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung teilt Ihnen das System eine sechsstellige Bestellnummer mit. Wenn Ihnen diese Nummer vom System nicht mitgeteilt wurde, prüfen Sie auf unserer Startseite im Reiter „Mein Konto / Meine Bestellungen“, ob Sie eine bestehende Bestellung haben.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erreichen können, empfehlen wir Ihnen zu prüfen, ob Ihre Kreditkarte belastet wurde; da das System Ihre Bestellung aufgrund kurzfristiger Verbindungsprobleme mit Banken manchmal nicht erstellen kann. In einem solchen Fall benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail. Ihre Transaktionen werden von unserer Finanzabteilung überprüft und die Zahlung wird Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.

Sendungsverfolgung

Warum wartet meine Bestellung im Bestellvorgang?

Für Ihre Einkäufe in unserem Shop benötigen wir eine Bankgenehmigung, um die Sicherheit Ihrer Kreditkarte zu gewährleisten. Der Genehmigungsprozess funktioniert folgendermaßen:

• Die Sicherheitsabteilung für Kreditkarten erhält bei Bedarf eine Auftragsbestätigung, indem sie Sie über die festen Telefonnummern kontaktiert, die in Ihren bei der Bank registrierten persönlichen Daten enthalten sind, und sendet diese an uns.
• Sobald die Bestellbestätigung in unserem System erscheint, wird Ihre Bestellung sofort vorbereitet und an die Ladung geliefert.
• Wenn Ihre Bestellung innerhalb von mehr als 2 Tagen keine Bestätigung erhalten hat; Ihre Bank hat Sie über die in ihrem System registrierten Festnetznummern angerufen; aber es hat nicht gereicht.
• In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, Ihre Bank anzurufen, Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren und der Kreditkartensicherheitseinheit eine feste Telefonnummer mitzuteilen, unter der sie Sie so schnell wie möglich erreichen kann.
• Nach der Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten erscheint Ihre Bestellung in unserem System und wird zur Lieferung vorbereitet.

Warum wurde meine Bestellung im Voraus bezahlt?

Nur Sie können die Zahlungsoptionen bei der Auftragserstellung festlegen.

Überprüfen Sie daher vor Bestätigung Ihrer Bestellung die von Ihnen markierte Zahlungsart. Bestellungen, bei denen die Ratenzahlungsoption nicht ausgewählt ist, gelten als Barzahlung und können später nicht in Raten umgewandelt werden.

Warum wurde meine Bestellung nicht bestätigt?

Unser Geschäft oder Ihre Bank versuchen, den Kreditkarteninhaber bei Bedarf über die im System registrierte Telefonnummer zur Auftragsbestätigung zu erreichen.

In einem solchen Fall kann die Bestellung storniert werden, wenn die Telefonnummer nicht erreichbar ist, um die Sicherheit des Kreditkarteninhabers zu gewährleisten. Informationen zur Stornierung der Bestellung werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Bestellinhaber während seiner Mitgliedschaft registriert hat. Vergessen Sie nicht, Ihre bei Ihrer Bank und auf unserer Website registrierten persönlichen Daten zu aktualisieren, damit Ihre Bestellungen von der Bank genehmigt werden können!

Stornierung der Bestellung

Ich möchte meine Bestellung/mein Produkt stornieren. Wie kann ich es stornieren?

Sie können das von Ihnen online bestellte Produkt stornieren, indem Sie auf der Seite „Meine Bestellungen“ die entsprechende Bestellung/das entsprechende Produkt mit der Option „Stornierung“ auswählen.

Die Option „Stornierung“ kann in den folgenden Fällen online beantragt werden. In anderen Sonderfällen bitten wir Sie, uns dies auf der Seite „Kontakt“ mitzuteilen.

• Bei Zahlungen per „Kreditkartenüberweisung/EFT“, wenn Ihr Produkt noch nicht versendet wurde, werden die Erklärungen zum Produktstatus: „Ihre Zahlung wird zur Bestätigung Ihrer Bestellung überprüft“ oder „Ihre Bestellung wird vorbereitet“ angezeigt.)
• Bei Zahlungen mit „Pay at the Door“, wenn die Ladung noch nicht zugestellt wurde. (Als Produktstatus werden die Erläuterungen „Überprüfen Ihrer Bestellinformationen zu Ihrer Sicherheit“ oder „Vorbereiten Ihrer Bestellung“ angezeigt.) Zur Stornierung können Sie die folgenden Schritte ausführen, indem Sie auf den Link „Bestellverfolgung“ klicken.
• Wählen Sie unter Ihren Bestellungen die Bestellung mit dem/den zu stornierenden Produkt(en) aus,
• Klicken Sie auf der Seite „Bestelldetails“ unten im Produkt/den Produkten auf die Option „Stornieren“.
• Schließen Sie den Stornierungsprozess ab.

Ich habe meine Bestellung/mein Produkt storniert. Wann und wie erhalte ich den Produktpreis zurück?

Wenn Sie den Widerrufsvorgang abschließen, werden gleichzeitig Informationen zu den stornierten Produkten an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn die Zahlungsmethode „Kreditkarte“ ist und Sie „Geldrückerstattung“ bevorzugen; Ihre Zahlung erfolgt umgehend online auf Ihre Kreditkarte und Sie werden per E-Mail darüber informiert.

* Die Darstellung Ihrer Zahlung auf Ihrem Konto kann je nach den Bearbeitungszeiten der Banken unterschiedlich sein.

Wenn die Zahlungsmethode „Überweisung/Überweisung“ ist und Sie „Rückerstattung“ bevorzugen; Ihr Geld wird innerhalb eines Werktages auf Ihr IBAN-Konto zurückerstattet. Wenn Sie eine registrierte IBAN-Nr. Wenn keine Informationen vorhanden sind, klicken Sie zum Speichern.

Im Kündigungsvorgang wird die Zahlungsbenachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse und gleichzeitig an Ihr registriertes Mobiltelefon gesendet.

Schnelle Lieferung

Wie kann ich den Eingang meiner Bestellung beschleunigen?

Die Bestellungen, die Sie auf unserer Website aufgeben, werden so schnell wie möglich an die Fracht geliefert. Sie müssen keine Anstrengungen unternehmen, um den Prozess zu beschleunigen. Gemäß unserem Serviceverständnis möchten wir, dass Sie auch nach dem Verkauf zufrieden sind. Deshalb arbeiten wir mit den renommiertesten Frachtunternehmen in der Türkei und Europa zusammen.

Wie wird der von mir bestellte Artikel „Superschnell“ versendet?

Die durchschnittliche Lieferzeit aller in unserem Shop zum Verkauf angebotenen Produkte ist in den Beschreibungen auf den Produktseiten angegeben. Sobald Ihr Produkt innerhalb dieser Frist vom Lieferantenunternehmen bezogen wurde, wird es an Ihre Adresse versendet.

Die Lieferzeiten für Artikel mit dem „Schnellversand“-Logo unterscheiden sich von anderen, da diese Artikel auf unserer Website in begrenzter Anzahl vorrätig sind. Jedoch; Auch der Versand der Produkte steht in direktem Zusammenhang mit dem Ablauf nach Ihrer Bestellung. Wenn Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte entschieden haben, kann die Lieferzeit Ihrer Bestellung je nach Sicherheitskontrollzeitraum Ihrer Kreditkarte variieren. Ebenso wird bei Bestellungen mit Überweisungszahlung davon ausgegangen, dass Ihre Überweisungszahlung auf unserem Konto eingeht und die Bestellung genehmigt wird. Anschließend wird dem Produkt der Bestand zugeordnet und der Rechnungsstellungsprozess durchgeführt.

Anschließend wird Ihr Produkt an Ihre Adresse versandt. Durch „Expressversand“ ändert sich die Lieferzeit der Ladung nicht. Es gibt keine durchschnittliche Vorlaufzeit für superschnellen Versand; In diese Kategorie fallen Produkte, die sofort nach Bestätigung der Bestellung an den Frachtführer geliefert werden. Die Lieferzeit der Fracht kann je nach Lieferadresse und Liefergeschwindigkeit des Kurierunternehmens variieren.

Lieferinformationen

Wann wird mein Produkt geliefert?

Unter normalen Bedingungen erfolgen Lieferungen innerhalb von Istanbul innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand; Lieferungen außerhalb von Istanbul erfolgen innerhalb von 2-3 Tagen (dies variiert jedoch je nach der vom Kurierunternehmen für Ihre Provinz und Ihren Bezirk versprochenen Lieferzeit). Wenn im Produktlieferungsprozess ein Problem auftritt, werden Sie von unseren Kundendienstmitarbeitern per E-Mail benachrichtigt.

Was bedeutet „Im Beschaffungsprozess“?

Wenn das von Ihnen bestellte Produkt vorrätig ist, wird Ihre Reservierung sofort vorgenommen. Ihre Rechnung wird ausgestellt und das Produkt wird verpackt und versendet. Wenn Ihre Bestellung mehr als ein Produkt enthält, werden die vorrätigen Produkte reserviert, beginnend mit dem ersten bestellten Produkt. Für Ihre Bestellungen, die noch nicht in unserem Lagerbestand sind, beginnt der Lieferprozess. (In diesem Fall sehen Sie neben dem von Ihnen bestellten Produkt den Text „Im Beschaffungsprozess“.) An unseren jeweiligen Lieferanten gesendete Anfragen werden automatisch bearbeitet und Ihre Bestellungen werden so schnell wie möglich in unserem Lager verfügbar sein.

Was ist eine Teillieferung?

Unser wichtigstes After-Sales-Ziel ist es, Ihre Bestellungen innerhalb des auf unseren Produktseiten angegebenen durchschnittlichen Beschaffungszeitraums an die Ladung zu liefern. Bei einigen Produkten kann dieser Zeitraum je nach Produkteigenschaften und Lieferant unterschiedlich sein. In einem solchen Fall ist die Verzögerungszeit in den Produktinformationen angegeben. Damit Sie nicht durch die verlängerte Lieferzeit in Mitleidenschaft gezogen werden, versenden wir die versandfertigen Produkte in unserem Lager ohne Wartezeit. Diese Praxis wird als „Teillieferung“ bezeichnet. Teillieferungen sind kostenfrei.

Es gibt kein Frachtunternehmen in der Nähe meiner Adresse. Wie erhalte ich meine Bestellung?

Die von uns beauftragten Kurierunternehmen liefern Produkte in der Regel in die ganze Türkei. Wenn es an Ihrem Standort keine Frachtagentur gibt, gilt dieser Ort als „mobile Zone“ und das Produkt wird an bestimmten Wochentagen geliefert.

Der auf unserer Website angegebene Produktlieferprozess und die Versandkosten gelten für Provinz- und Bezirkszentren. Produkte können nicht an Orte außerhalb der Provinz, Bezirkszentren und Mobilzone geliefert werden; Es wird jedoch eine zusätzliche Versandkostenpauschale erhoben.

Wird meine Rechnung außerhalb des Pakets erscheinen?

Aufgrund finanzieller Verpflichtungen wird die Rechnung für alle Arten von Produkten gut lesbar auf der Außenseite der Schachtel angebracht und weist auf die darin enthaltenen Produkte hin.

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

Wenn die Produkte, die Sie in unserem Geschäft kaufen, an den Frachtführer geliefert werden, werden die Frachtversandinformationen zu Ihrer Bestellung automatisch als SMS an Ihre in unserem System registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Mobiltelefon gesendet. Mithilfe dieser Informationen erfahren Sie, wann Ihr Produkt bzw. Ihre Produkte an die Ladung geliefert wurden. Sie können diese Informationen auch sofort unter den Rubriken „Meine Bestellungen“ und „Mailbox“/Informationsnachrichten in der „Kontoverwaltung“ abrufen. Buchseite.

Während der Erstellung Ihrer Bestellung werden Ihnen zwei Möglichkeiten für den Rechnungsversand angeboten:

1. Meine Rechnungsadresse ist dieselbe wie meine Lieferadresse.
2. Die Rechnungsadresse ist unterschiedlich.

Wenn Sie eine andere Rechnungsadresse angeben, wird Ihre Rechnung an die andere von Ihnen angegebene Adresse gesendet.

Meine Bestellung wurde beschädigt und kaputt geliefert. Was soll ich machen?

Alle von uns zum Verkauf angebotenen Produkte durchlaufen eine Schadenskontrolle, wenn sie vom Lieferantenunternehmen übernommen und für die Lieferung an die Ladung verpackt werden. Daher ist es wahrscheinlich, dass kein Produkt beschädigt versendet wird. Da jedoch empfindliche Produkte wie Glaswaren und elektrische Heizgeräte während des Transports fallen gelassen oder falsch in die Ladung geladen werden, kann es zu Schäden kommen.

In einem solchen Fall funktioniert der Prozess folgendermaßen:

Wenn Ihre Bestellung vom Frachtbeamten an Ihre Adresse geliefert wird, überprüfen Sie vor Erhalt des Produkts unbedingt die äußere Verpackung auf Schäden und lassen Sie einen „Schadensfeststellungsbericht“ erstellen, sobald Sie Schäden feststellen.

• Achten Sie bei der Erstellung des Schadensgutachtens auf die Erläuterungen des Ladungsoffiziers. Zum Beispiel; „Das Paket weist keinen Schaden auf. Das Produkt ist beschädigt.“ Eine solche Aussage wird so interpretiert, dass das Produkt beim Transport nicht beschädigt wurde und Ihnen bei Ihrer Umtauschanfrage Probleme bereiten wird.
• Fordern Sie den Beamten auf, ein Protokoll mit vollständigen und korrekten Angaben über das beschädigte Produkt zu führen.
• „Bei der Lieferung wurde das Produkt überprüft und festgestellt, dass es beschädigt war.“ Ein Bericht mit einer Erklärung wie dieser beschleunigt Ihren Produktrückgabeprozess.
• Sollten Sie nach der Lieferung Ihrer Bestellung einen Schaden bemerken, sollten Sie sich umgehend an die zuständige Speditionsfiliale wenden und diese um die Erstellung eines „Schadensfeststellungsberichts“ bitten. Sollte Ihnen die Cargo-Branche diesbezüglich nicht weiterhelfen, teilen Sie uns dies bitte schnellstmöglich mit.
• Wenn es sich bei dem Produkt, das Sie auf unserer Website bestellen, um weiße Ware handelt; Sie können sich direkt an den autorisierten Service wenden und eine Schadensmeldung erhalten. Der autorisierte Service wird Sie diesbezüglich beraten.
• Wenn Sie das beschädigte Produkt mit dem Schadensfeststellungsbericht* an unser Geschäft senden
• Ihre Produktaustauschprozesse werden schnell abgeschlossen und Sie werden darüber informiert.

*Um Probleme mit der Frachtentschädigung zu vermeiden, senden Sie das beschädigte Produkt an das Frachtunternehmen zurück, das es an Sie geliefert hat.

Der Verpackungsinhalt des Produkts, das ich erhalten habe, fehlte. Was soll ich tun?

Die in unserem Shop zum Verkauf angebotenen Produkte stammen von den Lieferanten in Originalverpackungen und werden ungeöffnet verpackt an die Ladung geliefert. Auf den Etiketten, die wir auf den Frachtpaketen angebracht haben, finden Sie einen Warnbrief vor möglichen Problemen, die beim Versand der Produkte auftreten können. In dieser Warnung werden Sie daran erinnert, das Produkt zu öffnen und zu überprüfen, während der Frachtoffizier während der Lieferung bei Ihnen ist. Wenn sich bei der von Ihnen durchgeführten Kontrolle herausstellt, dass der Inhalt der Produktverpackung fehlt oder fehlerhaft ist, müssen Sie den Frachtbeauftragten einen „Due-Diligence-Bericht“ erstellen lassen. Nach diesem Vorgang erhalten Sie auf Wunsch das Produkt und können sich nur noch mit dem Gutachten bei uns bewerben.

Wenn Sie nach der Lieferung feststellen, dass der Paketinhalt fehlt oder fehlerhaft ist, können Sie sich ohne Meldung an unseren Shop wenden. Zur Beantragung klicken Sie bitte auf Ihrer Bestellverfolgungsseite auf das Symbol „Defekt/Rückgabe/Änderung“ und füllen Sie das Formular „Fehlendes Produkt/Gerät“ aus. In einem solchen Fall werden die notwendigen Unterlagen zum Thema erstellt und Ihre Transaktionen sofort gestartet. Die Kategorieabteilung und das Zulieferunternehmen werden bezüglich des fehlenden Teils in Ihrer Bestellung kontaktiert. Das erfasste fehlende Stück wird vom Unternehmen bezogen und an die Fracht geliefert, die an Ihre Adresse geliefert werden soll.

Produktrückgaben

Ich möchte mein Produkt zurückgeben. Wie lauten die Rückgabebedingungen? Welche Produkte kann ich zurückgeben?

Sie können das von Ihnen gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie es vom Kurier erhalten haben, unter den folgenden Bedingungen zurückgeben, indem Sie sich an unser Geschäft wenden. In diesem Zusammenhang zahlen Sie keine „Versandgebühr“ für die von Ihnen zurückgesandten Produkte.
Gleichzeitig müssen auch Aktions- und Aktionsprodukte zurückgegeben werden, die zu dem von Ihnen zurückgegebenen Produkt gehören und verschenkt wurden.

Die Bedingungen für die Rückgabe sind wie folgt:

Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden für Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, Waren, deren Preise an der Börse oder anderen organisierten Märkten ermittelt werden, Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers oder eindeutig seinen persönlichen Bedürfnissen hergestellt werden, Zeitschriften wie z B. Zeitungen und Zeitschriften, Waren, die schnell verderben oder wahrscheinlich ablaufen.

Ich möchte mein Produkt zurückgeben, was soll ich tun?

• Bitte registrieren Sie den Antrag über den untenstehenden Link, bevor Sie das Produkt für den Rückgabevorgang an unseren Shop senden.
• Die Werbe- und Aktionsprodukte des Produkts, das Sie als Geschenk zurückgeben, müssen ebenfalls gleichzeitig zurückgegeben werden.
• Rücksendungen von Bestellungen, deren Rechnungen im Namen von Institutionen ausgestellt wurden, können nur dann abgeschlossen werden, wenn eine Rücksenderechnung ausgestellt wird.
• Gehen Sie zur Seite „Bestelldetails“. Klicken Sie rechts auf der Bestellseite auf die Schaltfläche „Rückgabe und andere Transaktionen“.
• Wählen Sie das Produkt aus, das bearbeitet werden soll, und füllen Sie in der Auswahl von Retouren und anderen Transaktionen das Formular „Ich möchte das Produkt zurücksenden“ aus. Klicken Sie unten rechts auf der Seite auf „Ich habe die Rückgabe- und Rückgabebedingungen gelesen und akzeptiere sie“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“.
• Befolgen Sie die für das Produkt angegebenen Schritte, zu dem Sie im neuen Fenster zurückkehren möchten.

Zahle ich bei der Rücksendung meines Produkts Versandkosten?

• Für Rücksendungen zahlen Sie keine „Versandgebühr“. In diese Richtung können Sie Ihre Produkte mit den Frachtunternehmen versenden, mit denen wir Verträge abgeschlossen haben.

Wie verfolge ich den Vorgang nach dem Versand des Produkts?

• Nachdem wir die Produkte erhalten haben, die Sie zurückgeben möchten, können Sie den Transaktionsprozess auf der Seite „Fehler/Rückgabe/Umtausch“ verfolgen.

Defekte/kaputte Produkttransaktionen

Das Produkt, das ich gerade gekauft habe, ist defekt/kaputt, was soll ich tun?

Sie können sich innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt des Produkts an uns wenden, wenn bei Ihrem Produkt eine Fehlfunktion oder ein Defekt auftritt. Nach Ihrer Anmeldung können Sie Ihr Produkt ohne „Versandkosten“ zurücksenden.

Nachdem Ihr Produkt in unserem Geschäft eingegangen ist, werden Verpackung und Zubehör überprüft und zur Inspektion an den autorisierten Service geschickt. Innerhalb von 20 Arbeitstagen nach Erhalt beim autorisierten Service kann das Produkt gemäß dem vom autorisierten Service zu erstellenden Inspektionsbericht gegen ein neues ausgetauscht, erstattet, bezahlt oder repariert und an Sie zurückgeschickt werden.

Wenn die Fehlfunktion/der Defekt Ihres Produkts jedoch als „Benutzerfehler“ erkannt wird (Herunterfallen, Flüssigkeitskontakt usw.); Es werden keine Maßnahmen ergriffen. Ihre bevorzugte Aktion wird nicht angewendet.

Wie läuft der Prozess weiter, nachdem das Produkt im Laden angekommen ist?

• Nachdem Ihr Produkt in unserem Geschäft eingegangen ist, werden Verpackung und Zubehör überprüft und zur Inspektion an den autorisierten Service geschickt. Gemäß dem vom autorisierten Service vorzulegenden Inspektionsbericht kann innerhalb von 20 Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts beim autorisierten Service das gleiche Produkt durch ein neues ersetzt werden, wenn festgestellt wird, dass das Produkt defekt/defekt ist , kann das Produkt gegen eine Rückerstattung zurückgegeben oder das Produkt repariert werden. Zu diesem Zeitpunkt wird innerhalb eines Werktages die erste Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, die Auskunft darüber gibt, an welchen autorisierten Service Ihr Produkt gerichtet ist oder über den Status der Transaktion.
• Wenn eine Fehlfunktion/ein Defekt an Ihrem Produkt als „Benutzerfehler“ erkannt wird (Herunterfallen, Flüssigkeitskontakt usw.), werden keine Maßnahmen ergriffen.
• Darüber hinaus werden im Folgenden die Sonderfälle zu den Transaktionen in der Anwendung „Produkt funktioniert nicht“ aufgeführt.
• Wenn „Das Produkt kann nicht repariert werden“; Für den Austausch desselben Produkts durch ein neues wird vom autorisierten Service ein „technischer Bericht“ ausgestellt. Wenn für das betreffende Produkt kein neues Produkt erhältlich ist (z. B. weil das Produkt aus der Produktion genommen wurde oder das Zulieferunternehmen keinen Import durchführen konnte), wird der Prozess „Geldrückerstattung“ eingeleitet.
• Wenn „dasselbe Produkt nicht mit einem neuen Produkt geliefert werden kann“ (z. B. weil es aus der Produktion genommen wurde oder das Zulieferunternehmen nicht importieren konnte), wird der Prozess „Geldrückerstattung“ eingeleitet.
• Wenn der autorisierte Service keinen Fehler an Ihrem Produkt feststellt; Das Produkt wird Ihnen per Kurier zugesandt.

Beschädigte Produkttransaktionen

Mein Produkt wurde während der Lieferung beschädigt. Was soll ich tun?

Wenn das Produkt, das Sie erhalten, „beschädigt“ oder seine Verpackung „verformt“ ist, ist ein „Frachtschadenserkennungsbericht“ oder ein „Schadensbericht eines autorisierten Service“ erforderlich, der während der Installation Ihres Produkts durch den autorisierten Service ausgestellt wird. Andernfalls wird die „Schadensmeldung“ für Ihr Produkt nicht akzeptiert.

Was soll ich tun, wenn ich das Produkt aus der Ladung erhalte?

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Produkt bei Erhalt zu überprüfen und festzustellen, ob das Produkt durch den Kurier beschädigt wurde. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt eine Entscheidung treffen, bitten wir Sie, den Frachtbeauftragten einen „Schadensfeststellungsbericht“ erstellen zu lassen und das Produkt mit derselben Fracht ohne Erhalt zurückzusenden.

Wenn die Ladung unserem Geschäft mitteilt, dass das Produkt beschädigt ist; Der Rückgabeprozess des Produkts wird eingeleitet und die „Produktpreisrückerstattung“ erfolgt.

Ich habe festgestellt, dass das Produkt beschädigt war, nachdem ich es aus der Ladung genommen habe. Was soll ich tun?

Unser Geschäft ist nicht verantwortlich für Schäden/Verformungen der Produkte, die ohne das „Cargo Detection Record“ erhalten werden.
Bei verpackten Produkten, die Sie erhalten haben, die aber vom autorisierten Service installiert werden müssen, müssen die später festgestellten Schäden zunächst mit einem „Schadensbericht des autorisierten Service“ dokumentiert werden. Nachdem Sie dieses Dokument erhalten haben, können Sie auf der Seite „Auftragsverfolgung“ die Meldung „Das Produkt ist defekt und funktioniert nicht“ beantragen. In diesem Zusammenhang zahlen Sie nicht die „Versandgebühr“ für die Rücksendung des Produkts.

Mein Produkt, das nicht vom autorisierten Service installiert wurde, war beschädigt/kaputt. Was soll ich tun?

Unser Geschäft haftet nicht für Schäden/Mängel an diesen Produkten, wenn die Installation von Ihnen durchgeführt wurde und das „Garantiezertifikat“ nicht für die Produkte genehmigt wurde, die vom autorisierten Service installiert/montiert werden müssen.
Die Installation/Montage der zu installierenden Produkte muss vom autorisierten Service an Ihrer Adresse durchgeführt werden, bevor die Originalverpackung geöffnet und verwendet wird.

Produktreparatur

Das von mir verwendete Produkt weist eine Fehlfunktion auf. Was kann ich tun, um es zu reparieren?

Die von Ihnen gekauften Produkte, die über ein „Garantiezertifikat“ verfügen, unterliegen der Garantie des Herstellers oder Importeurs im Rahmen des im Garantiezertifikat des Produkts angegebenen „Garantiezeitraums“ ab dem Datum des Erhalts. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie den nächstgelegenen autorisierten Service für Ihr Produkt finden, indem Sie auf den untenstehenden Link klicken und es mit der Rechnung und dem Garantiezertifikat des Produkts reparieren lassen. Wenn Sie Ihre Produkte direkt zum autorisierten Service bringen, sparen Sie außerdem Zeit, die Sie im Frachtraum verbringen müssen.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Produkt an uns senden, damit es über unseren Shop an den autorisierten Service geliefert wird. In diesem Zusammenhang bitten wir Sie, die Fehlfunktion des Produkts auf der Seite „Auftragsverfolgung“ mit der Option „Produkt defekt, funktioniert nicht“ auf der Seite „Auftragsverfolgung“ im „Garantiezertifikat“ zu melden. Nach Ihrer Anmeldung können Sie Ihr Produkt ohne Zahlung einer „Versandgebühr“ an unseren Shop senden und es an den autorisierten Service liefern lassen.

Innerhalb der Garantiezeit wird kein kostenloser Reparaturservice für Fehlfunktionen/Defekte angeboten, die auf Benutzerfehler und Produkte zurückzuführen sind, die nicht vom autorisierten Service installiert wurden.

Fehlender Artikel/Zubehör

Artikel in meiner Bestellung fehlen. Was soll ich machen?

Überprüfen Sie zunächst die Produkte auf der Rechnung und die Produkte im Paket. Auch eine „Teillieferung“ (die Produkte der gleichen Bestellung werden separat verpackt) kann in Ihrer Bestellung verarbeitet werden. Sie können die Versanddaten und den Produktstatus Ihrer Bestellungen auf der Seite „Bestellverfolgung“ überprüfen.

Wenn Sie nach Ihren Kontrollen ein fehlendes Produkt erhalten haben; Wir bitten Sie, sich über die Seite „Auftragsverfolgung“ mit der Bewerbungsoption „In meiner Bestellung fehlt ein Produkt“ zu bewerben. Notwendige Untersuchungen werden von uns zügig durchgeführt und das fehlende Produkt an Sie versendet.

Zubehör/Gerät war nicht im Produktpaket enthalten. Was soll ich machen?

Wenn in dem von Ihnen gekauften Produktpaket ein Teil fehlt, müssen Sie dies auf der Seite „Auftragsverfolgung“ mit der Antragsoption „Produktgerät/Zubehör fehlt“ beantragen.

Entsprechend Ihrer Meldung wird das fehlende Teil beim Hersteller angefordert und innerhalb von 10 Werktagen versandkostenfrei an Ihre Adresse geschickt.

Garantiekarte nicht abgestempelt. Was soll ich machen?

Die von Ihnen gekauften Produkte kommen in geschlossenen Paketen von den Lieferanten gemäß Ihren Bestellungen zu uns und werden ohne Öffnen der Produktverpackungen an Sie versendet. Daher können die im Paket enthaltenen Garantiedokumente von uns nicht abgestempelt werden. Anschließend können Sie den Garantieschein per Kurier/Post/E-Mail/Fax an uns senden und verlangen, dass er abgestempelt und an Sie zurückgeschickt wird.

Falsche Produkttransaktionen

Bei den Produkten in meiner Bestellung ist ein Fehler aufgetreten. Was soll ich machen?

Wenn das auf Ihrer Rechnung angegebene und im Lieferumfang enthaltene Produkt nicht mit dem von Ihnen bestellten Produkt übereinstimmt, können Sie sich bei etwaigen Problemen mit Ihrem Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts an uns wenden. Nach Ihrer Anmeldung können Sie Ihr Produkt ohne „Versandkosten“ zurücksenden.
Nachdem Ihr Produkt in unserem Geschäft eingegangen ist, werden Verpackung und Zubehör überprüft und zur Prüfung aufbereitet. Nach der Prüfung durch das Zulieferunternehmen und die Logistik wird das richtige Produkt ausgetauscht und das Produkt an Ihre Adresse zurückgeschickt. Wenn bei der durchgeführten Untersuchung kein Fehler am Produkt festgestellt wird, ist eine Rückgabe durch Mitteilung an Sie möglich.

Klicken Sie rechts auf der Seite „Auftragsverfolgung“ auf die Schaltfläche „Rückgabe und Rückgabe“.

Wählen Sie das Produkt aus, das bearbeitet werden soll, und füllen Sie in der Auswahl von Retouren und anderen Transaktionen das Formular „Artikel falsch angekommen“ aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“, indem Sie unten rechts auf der Seite ein Häkchen bei „Ich habe die Rückgabe- und Rückgabebedingungen gelesen und akzeptiere sie“ setzen.

Befolgen Sie die für das Produkt angegebenen Schritte, zu dem Sie im neuen Fenster zurückkehren möchten.

Produktwechsel

Ich möchte mein Produkt wechseln, was soll ich tun? In welchen Fällen kann ich ein Produkt umtauschen?

Leider können die von Ihnen gekauften Produkte nicht gegen „Farbe/Größe/Modell“ oder ein anderes Produkt auf der Website umgetauscht werden.

Anmeldeformular

Wie fülle ich das „Bewerbungsformular“ aus??

Um eine Rücksendung und Produktrückgabebenachrichtigung vorzunehmen, müssen Sie auf der Seite „Bestellverfolgung“ die entsprechende Bestellung auswählen und auf das Symbol „Rückgabe und Rückversand“ klicken. Wenn Sie das Problem und Ihre Anfrage zum Produkt im Antragsformular klar zum Ausdruck bringen, beschleunigt sich der Prozess zur Lösung des Problems. Nachdem Ihre Anfrage registriert wurde, können Sie das Produkt ohne Zahlung der Versandkosten an uns senden. Sie sollten Ihre Sendung unbedingt mit unseren Vertragsspeditionen gegen Gegenzahlung abwickeln. Klicken Sie hier, um das Antragsformular auszufüllen.

Zahlungsmöglichkeiten

Ich habe meinen Einkauf erledigt, wie kann ich bezahlen?

Sie können die Bestellungen, die Sie auf unserer Website aufgeben, mit Ihrer Kreditkarte in bar oder in Raten bezahlen; Wenn Sie möchten, können Sie per Zahlungsanweisung/Überweisung bezahlen. Sie können Ihre Bestellungen zwischen 100 TL und 4.500 TL auch bar an der Tür bezahlen; Wo auch immer Sie sich in der Türkei befinden, Sie können Ihre Einkäufe bequem von zu Hause aus erledigen.

Mit welchen Kreditkarten kann ich in Raten einkaufen?

Für Bareinkäufe auf unserer Seite können Sie Kreditkarten aller Banken nutzen. Für den Ratenkauf gelten folgende Kreditkarten:

Kann ich per Zahlungsanweisung/Überweisung bezahlen?

Nachdem Sie Mitglied auf unserer Website geworden sind, können Sie nach Belieben einkaufen. Sie können die Zahlung auch per Überweisung/EFT vornehmen.

Kann ich an der Tür bezahlen?

Für Bestellungen zwischen 100 TL und 4.500 TL wird Ihnen auf der Seite mit den Versandoptionen optional die Option der Lieferung per Nachnahme angeboten. Um an der Tür bar bezahlen zu können, muss der Gesamtpreis der Produkte in Ihrem Warenkorb mindestens 100 TL betragen. Wenn Sie außerdem ein Produkt bestellen, das direkt vom Lieferantenunternehmen an Ihre Adresse gesendet wird, ist eine Zahlung an der Haustür nicht möglich.

Rückerstattung-Informationen

Woher weiß ich, ob meine Bestellung storniert wurde?

Sie können Ihre Bestellungen im Abschnitt „Bestelldetails“ auf der Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website stornieren. Ihre stornierten Bestellungen erscheinen auf der Seite im Status „Bestellung storniert“. Nach dem Stornierungsvorgang wird der von Ihnen für die Bestellung geleistete Betrag online auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Die Darstellung der Zahlungen auf Ihrem Konto kann je nach Bank variieren.

Wenn die Zahlung für die Bestellung per Überweisung/EFT erfolgt, erfolgt die Online-Zahlung an die von Ihnen vor dem Stornierungsvorgang angeforderte IBAN-Nummer. Sie werden unmittelbar nach Zahlungseingang per E-Mail und SMS benachrichtigt.

Von meiner Kreditkarte wurde zu viel Geld abgebucht. Wie kann ich es zurückbekommen?

Sollte aufgrund von Verbindungsproblemen während der Bestellerstellungsphase ein zu hoher Betrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht worden sein, reicht es aus, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren und uns das Transaktionsdatum und den Transaktionsbetrag zu übermitteln. Diese von Ihnen gemachten Angaben werden umgehend an unsere Finanzabteilung weitergeleitet und Ihre Kreditkarte wird erstattet, sobald eine Überziehung festgestellt wird.

Ich kann die Rückerstattung nicht in meinem Konto sehen.

Ihre Rückerstattung erfolgt automatisch auf die Kreditkarte oder das Bankkonto, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben, sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Die Dauer des Rückerstattungsprozesses auf Ihrem Bank- oder Kartenkonto kann je nach Transaktionsprozess Ihrer Bank variieren. Die Zeit, die Banken benötigen, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben, ist in der Tabelle unten in Werktagen angegeben.

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der Quittung den Mindestzeitraum für Ihre Bank anhand der Tabelle unten. Wenn Sie den Rückerstattungsbetrag nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht auf Ihrem Konto sehen können, wenden Sie sich mit den auf der Quittung angegebenen Informationen an Ihre Bank.

Ratenzahlungen:
Bei der Rückerstattung von Ratenkreditkartenzahlungen wird der gesamte Betrag auf einmal an die Bank Ihrer Kreditkarte gezahlt. Nach dieser Phase zahlt die Bank diesen Betrag jeden Monat in Raten auf Ihre Kreditkarte ein und bucht sie ab (auf dem Kontoauszug als + und – dargestellt). Dieser Vorgang dauert so viele Monate, wie die Anzahl der Raten beträgt. wenn Sie die letzten 1 und 2 bezahlt haben. zahlt die Rate auf Ihr Konto, zahlt diese Beträge jedoch nicht gleichzeitig ein und ab wie bei den anderen, sondern es wird nur der Betrag in Höhe des + Ratenbetrags auf dem Kontoauszug eingezahlt.

Bestellungen mit Geschenkgutscheinen:
Der Geschenkgutscheinpreis, den Sie für das/die zurückgegebene/stornierte(n) Produkt(e) verwenden, wird ebenfalls als Scheck auf Ihrer Mitgliedschaftsseite neu definiert.

Sichere Bezahlung

Bin ich beim Einkaufen mit Kreditkarte sicher?

Für Ihre Sicherheit beim Einkauf mit Kreditkarte nutzt unsere Seite die neuesten Technologien und die besten Dienstleister. Auf jeder Seite, auf der Sie Ihre persönlichen Daten eingeben, befindet sich unten in Ihrem Browser eine Schaltfläche. Dieser Schlüssel ist ein Zeichen dafür, dass die Informationen, die Sie mit Ihrem Browser senden, nicht von Dritten eingesehen werden können. Darüber hinaus; Für alle Einkäufe, die Sie auf unserer Website tätigen, gelten hohe Sicherheitsstandards.

Sicherheitsüberprüfung der Kreditkarte erforderlich?

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist für uns eines der wichtigsten Anliegen. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass Sie beim Einkaufen mit Kreditkarte von der Bank um eine mündliche Bestätigung Ihrer Bestellung gebeten werden. In einem solchen Fall wird Ihre Bank Sie über Ihre registrierten Daten erreichen und Ihnen telefonisch eine Auftragsbestätigung zusenden. Hierzu empfehlen wir Ihnen, Ihre bei Ihrer Bank hinterlegten persönlichen Daten auf dem neuesten Stand zu halten. Vergessen Sie nicht! Wenn Ihre Telefonnummer während der Sicherheitskontrolle nicht erreichbar ist, wird Ihre Bestellung möglicherweise storniert. Sie müssen sicherstellen, dass die von Ihnen bei der Registrierung auf unserer Website angegebene Telefonnummer korrekt ist. Denn Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden für jegliche Art von Informationen zu Ihrer Bestellung verwendet.

Was ist 3D Secure?

3D Secure ist ein von Kartenunternehmen entwickeltes Identitätsprüfungssystem, um die Sicherheit beim Online-Shopping zu gewährleisten. Es wird auch als Kreditkartenverifizierungsprozess mit Passwort für Online-Einkäufe bezeichnet. Der für die Visa-Kreditkarte verwendete Antrag heißt „Verified by Visa“ und der für die MasterCard heißt „SecureCode“.

Warum ist 3D Secure sicher?

Damit der mit dem 3D Secure-System getätigte Einkauf als gültig angesehen wird; Der Karteninhaber muss die Transaktion mit einem speziellen Zahlungspasswort bestätigen, das ihm von der Bank mitgeteilt wird. Auch wenn Ihre Kreditkartennummer anderen bekannt ist, können Sie sicher online einkaufen, da Sie nur Ihr Passwort haben.

Wie funktioniert 3D Secure auf unserer Website?

Für Ihre Einkäufe in unserem Shop gilt die Bank, mit der Ihre Kreditkarte verknüpft ist

Wenn es dieses System unterstützt, können Sie Ihre Zahlung mit 3D Secure durchführen.

• Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen, Ihre Transaktion mit „Mit Passwort bestätigen (3D Secure)“ durchzuführen.
• Damit Ihre Kreditkarte dreidimensional definiert werden kann, müssen Ihre bei der Bank registrierten GSM-Informationen aktualisiert werden.
• Bei Zahlungen mit Kreditkarten von İşbank, Garanti, Yapı Kredi, Finansbank und Fortis erscheint auf der Bestellbestätigungsseite die Option „Mit Passwort bestätigen (3D Secure)“.
• Der Bildschirm, der sich in der Mitte der Seite „Bestellung bestätigen“ für die Transaktionen öffnet, die Sie mit 3D Secure durchführen, ist der Bildschirm Ihrer Bank. Der Zweck der Eingabe Ihrer Passwortinformationen auf dem Bankbildschirm besteht darin, die Sicherheit Ihres Passworts zu gewährleisten.
• Wenn Sie zuvor keine 3D-Definition Ihrer Kreditkarte vorgenommen haben, wird Ihre erste Transaktion auf den Bankbildschirmen registriert und Ihre Karte ist für die 3D-Verarbeitung bereit.
• Sie haben auf die Schaltfläche „Mit Passwort bestätigen (3D Secure)“ geklickt. Wenn Ihre Transaktion ohne Aufforderung nach einem Passwort erfolgt; Ihre Kreditkarte ist noch nicht 3D-kompatibel. In diesem Fall verfügt der von Ihnen durchgeführte Prozess jedoch auch über die 3D-Funktion.
• Wenn Sie Probleme bei der Bestätigung mit 3D Secure oder auf dem Bankidentifikationsbildschirm haben, können Sie Ihre Transaktion durchführen, indem Sie auf die andere Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ klicken.
• Wenn Ihre Karte 3D-definiert ist, werden Ihre Zahlungstransaktionsdaten meist nach Ihrem Online-Einkauf per SMS an Ihre bei Ihrer Bank registrierte GSM-Nummer gesendet. So werden Sie im Falle einer Nutzung Ihrer Kreditkarte durch Unbefugte sofort informiert und können einer möglichen Viktimisierung vorbeugen.
• Da Sie bei Bestellungen, die Sie mit 3D Secure aufgeben, die Transaktion mit Ihrem Passwort bestätigen, wartet Ihre Bestellung nicht im Sicherheitsprozess und wird so schnell wie möglich an Ihre Adresse geliefert.

Sicher einkaufen

Gibt es für die in Ihrem Geschäft verkauften Produkte eine Garantie?

Alle von uns zum Verkauf angebotenen Produkte unterliegen der Garantie des Importeurs oder Herstellers. Auch Reparaturen und Austausch der Produkte werden vom Garantiegeberunternehmen durchgeführt. Wenn Sie über eine Rechnung oder ein Garantiedokument verfügen, können Sie den nächstgelegenen autorisierten Service anrufen und Ihr Produkt im Rahmen der Garantie reparieren lassen und bei Bedarf einen Ersatz anfordern. Die an unsere Website gesendeten Produkte werden von unserem Geschäft auch an autorisierte Dienste gesendet. Reparatur- oder Umtauschvorgänge werden nicht auf unserer Website durchgeführt.

In wie vielen Tagen kann ich das gekaufte Produkt problemlos zurückgeben?

Sie können ein Produkt, das Sie in unserem Shop gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen ohne Ausreden und ohne Zahlung der Rücksendegebühr zurückgeben.

In welchen Fällen kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Wenn das Produkt, das Sie gerade auf unserer Website gekauft haben, ausfällt und nicht innerhalb von 30 Werktagen repariert wird, können Sie auf Wunsch Ihr Geld zurückerhalten.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Kundenservice beantwortet Ihre Fragen so schnell wie möglich, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Sie können die Antworten auf Ihre Fragen im Abschnitt „Meine Nachrichten“ der Seite „Mein Konto“ verfolgen. Bei Problemen, die nicht per E-Mail gelöst werden können, können Sie unser Callcenter täglich von 08:00 bis 17:00 Uhr anrufen.

Sind Benutzerkommentare auf Ihrer Website enthalten?

Auf unseren Produktseiten gibt es neben den Produktbeschreibungen einen Bereich „Kommentare“. Wenn Sie auf das Feld „Alle Bewertungen“ klicken, können Sie sehen, wie viele Punkte das Produkt, für das Sie sich interessieren, von 100 erhalten hat. Die Kommentare von Benutzern, die das Produkt schon einmal in unserem Shop gekauft haben, sind wichtig, um Ihnen beim Einkaufen eine Idee zu geben. Wir empfehlen Ihnen insbesondere, die unvoreingenommenen Bewertungen zu den Vorteilen des Produkts zu berücksichtigen.

Verbraucherrecht

VERBRAUCHERRECHT

GESETZ ZUM VERBRAUCHERSCHUTZ NR. 4077, GEÄNDERT DURCH GESETZ NR. 4822

TEIL EINS

ZWECK, UMFANG, DEFINITIONEN
Ziel

Artikel 1 – Der Zweck dieses Gesetzes besteht darin, Maßnahmen zu ergreifen, um die Gesundheit und Sicherheit sowie die wirtschaftlichen Interessen der Verbraucher zu schützen, aufzuklären, aufzuklären, ihren Schaden zu kompensieren, sie vor Umweltgefahren zu schützen und die Initiativen der Verbraucher zu fördern um sich selbst zu schützen und Freiwilligenorganisationen bei der Gestaltung diesbezüglicher Richtlinien zu ermutigen. Angelegenheiten regeln.

Umfang

Artikel 2 – Dieses Gesetz gilt für alle Arten von Verbrauchergeschäften, bei denen der Verbraucher eine der Parteien auf den Waren- und Dienstleistungsmärkten für die im ersten Artikel genannten Zwecke ist.

Definitionen

Artikel 3 – Bei der Anwendung dieses Gesetzes;

a) Ministerium: Das Ministerium für Industrie und Handel,

b) Minister: Minister für Industrie und Handel,

c) Waren: bewegliche Güter, die dem Einkauf unterliegen, Immobilien für Wohn- und Urlaubszwecke sowie Software, Audio-, Video- und ähnliche immaterielle Güter, die für die Verwendung in einer elektronischen Umgebung vorbereitet sind.

d) Dienstleistung: Jede andere Tätigkeit als die Bereitstellung von Waren gegen eine Gebühr oder einen Vorteil,

e) Verbraucher: Eine natürliche oder juristische Person, die eine Ware oder Dienstleistung für gewerbliche oder nichtgewerbliche Zwecke erwirbt, nutzt oder daraus Nutzen zieht,

f) Verkäufer: Natürliche oder juristische Personen, auch juristische Personen des öffentlichen Rechts, die dem Verbraucher im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit Waren anbieten,

g) Anbieter: Natürliche oder juristische Personen, auch juristische Personen des öffentlichen Rechts, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit Leistungen gegenüber dem Verbraucher erbringen,

h) Verbrauchergeschäft: Alle Arten von Rechtsgeschäften zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer-Anbieter auf den Waren- oder Dienstleistungsmärkten,

ı) Hersteller-Hersteller: Diejenigen, die die dem Verbraucher angebotenen Waren oder Dienstleistungen herstellen, einschließlich juristischer Personen des öffentlichen Rechts, oder die Rohstoffe oder Zwischenprodukte dieser Waren oder Dienstleistungen, und diejenigen, die die Waren mit ihrem Unterscheidungszeichen, ihrer Marke oder ihrem Titel versehen und zum Verkauf anbieten,

j) Importeur: Die natürliche oder juristische Person, die dem Verbraucher die angebotenen Waren oder Dienstleistungen anbietet, einschließlich juristischer Personen des öffentlichen Rechts, oder die Rohstoffe oder Zwischenprodukte dieser Waren oder Dienstleistungen, indem sie sie aus dem Ausland einführt,

k) Kreditgeber: Banken, private Finanzinstitute und Finanzierungsunternehmen, die gemäß ihrer Gesetzgebung berechtigt sind, Barkredite an Verbraucher zu vergeben,

l) Werbetreibender: Die natürliche oder juristische Person, die das Unternehmen oder die Waren-/Dienstleistungsmarke vorbereiten lässt, um die von ihr hergestellten oder vermarkteten Waren/Dienstleistungen zu bewerben, ihren Umsatz zu steigern oder ihr Image zu schaffen und zu stärken, und die veröffentlicht, Werbung verbreitet oder auf andere Weise ausstellt,

m) Werbetreibender: Die auf kommerzielle Kommunikation spezialisierte natürliche oder juristische Person, die kommerzielle Anzeigen und Werbeanzeigen entsprechend den Bedürfnissen des Werbetreibenden erstellt und deren Veröffentlichung im Namen des Werbetreibenden vermittelt,

n) Medienorganisation: Die natürliche oder juristische Person, die Eigentümer, Betreiber oder Vermieter von Kommunikationskanälen oder Fahrzeugen aller Art ist, die kommerzielle Werbung oder Werbung an die Zielgruppe liefern.

o) Technische Vorschrift: Im Amtsblatt des zuständigen Ministeriums, in dem eines oder mehrere der Merkmale, Verarbeitungs- und Produktionsmethoden eines Produkts und einer Dienstleistung festgelegt sind, einschließlich der einschlägigen Verwaltungsvorschriften, der Terminologie, Symbole, Verpackung, Kennzeichnung, Etikettierung usw damit verbundene Konformitätsbewertungsverfahren. Alle Arten von Vorschriften, die eingehalten werden müssen, einschließlich der veröffentlichten und verbindlich anzuwendenden Normen,

p) Verbraucherorganisationen: Stellt Vereine, Stiftungen oder deren übergeordnete Organisationen dar, die zum Zweck des Verbraucherschutzes gegründet wurden.

ZWEITER TEIL

VERBRAUCHERSCHUTZ UND BELEUCHTUNG

Beschädigte Güter

Artikel 4 – Im Gegensatz zu der Menge, die die Qualität oder Qualität beeinträchtigt, die in der Verpackung, dem Etikett, dem Werbe- und Benutzerhandbuch oder den Anzeigen und Ankündigungen enthalten ist oder vom Verkäufer mitgeteilt oder in seinen Normen oder technischen Vorschriften festgelegt wurde, oder die seinen Wert oder die Vorteile mindert Als mangelhafte Ware gelten Waren, die materielle, rechtliche oder wirtschaftliche Mängel aufweisen, die diese beseitigen oder beseitigen.

Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Verkäufer den Mangel innerhalb von dreißig Tagen ab dem Datum der Lieferung der Ware anzuzeigen. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag einschließlich der Rückerstattung zurückzutreten, die Ware durch eine mangelfreie Ware zu ersetzen oder eine Preisminderung oder kostenlose Reparatur im Umfang der Mängel zu verlangen. Der Verkäufer ist verpflichtet, diesem Wunsch des Verbrauchers nachzukommen. Neben einem dieser optionalen Rechte hat der Verbraucher auch das Recht, vom Hersteller-Hersteller Schadensersatz zu verlangen, wenn durch die mangelhafte Ware Todes- und/oder Körperverletzungsschäden verursacht werden und/oder Schäden an anderen in Gebrauch befindlichen Waren verursacht werden.

Hersteller-Hersteller, Verkäufer, Händler, Vertreter, Importeur und Gläubiger gemäß Artikel 10 Absatz 5 haften gemeinsam für die mangelhafte Ware und die optionalen Rechte des Verbrauchers in diesem Artikel. Sind mehrere Personen für den durch die mangelhafte Ware verursachten Schaden verantwortlich, so haften diese als Gesamtschuldner. Nicht zu wissen, dass die verkaufte Ware mangelhaft ist, entbindet nicht von dieser Haftung.

Hat der Verursacher dieses Artikels die Verantwortung für den Mangel nicht über einen längeren Zeitraum übernommen, so verjährt die Haftung für die mangelhafte Ware in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware an den Käufer Verbraucher, auch wenn der Mangel erst später aufgetreten ist. Für Wohn- und Ferienimmobilien beträgt diese Frist fünf Jahre. Ansprüche wegen Schäden aller Art, die durch die mangelhafte Ware verursacht wurden, verjähren in drei Jahren. Diese Ansprüche verfallen nach zehn Jahren, beginnend mit dem Tag, an dem das schadenverursachende Produkt auf den Markt gebracht wurde. Wird der Mangel der verkauften Ware jedoch durch grobes Verschulden oder Arglist des Verkäufers vor dem Verbraucher verschwiegen, kann die Verjährungsfrist nicht in Anspruch genommen werden.

Mit Ausnahme der Regelungen zur Haftung für Schäden, die durch die mangelhafte Ware verursacht wurden, gelten die vorstehenden Regelungen nicht, wenn die Ware in Kenntnis der Mangelhaftigkeit erworben wurde.

Es ist obligatorisch, vom Hersteller oder Verkäufer auf den zum Verkauf stehenden mangelhaften Waren oder auf deren Verpackung ein Etikett mit der Aufschrift „behindert“ anzubringen, und zwar so, dass der Verbraucher es leicht lesen kann. Es ist nicht verpflichtend, dieses Etikett an Orten anzubringen, an denen nur mangelhafte Waren verkauft werden, oder an Orten wie einem Boden oder einem Bereich, die dauerhaft für den Verkauf mangelhafter Waren vorgesehen sind, damit der Verbraucher dies wissen kann. Dass die Ware mangelhaft ist, geht aus der dem Verbraucher ausgehändigten Rechnung, Quittung oder dem Kaufbeleg hervor.

Unsichere Waren, auch wenn das in Verkehr gebrachte Etikett beeinträchtigt ist. Diese Produkte unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 4703 über die Vorbereitung und Umsetzung der technischen Gesetzgebung in Bezug auf die Produkte.

Diese Bestimmungen gelten auch für alle Verbrauchergeschäfte im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren.

Mangelhafter Service

Artikel 4/A – Dienstleistungen, die materielle, rechtliche oder wirtschaftliche Mängel aufweisen, die im Widerspruch zu der in den vom Anbieter mitgeteilten Anzeigen und Ankündigungen oder in seinen Standard- oder technischen Regeln festgelegten Qualität oder Beschaffenheit stehen oder ihren Wert mindern oder beseitigen als Dienstleistung gilt.

Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Anbieter diesen Mangel innerhalb von dreißig Tagen ab dem Datum der Leistungserbringung anzuzeigen. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, die Leistung erneut anzusehen oder den Preis im Umfang des Mangels zu mindern. Lässt sich die Kündigung des Vertrages durch den Verbraucher nicht aus einem Sachverhalt rechtfertigen, genügt ein Preisnachlass. Neben einem dieser optionalen Rechte kann der Verbraucher im Rahmen der in Artikel 4 genannten Bedingungen auch Schadensersatz verlangen. Der Anbieter ist verpflichtet, diesem vom Verbraucher gewählten Wunsch nachzukommen.

Anbieter, Händler, Agentur und Gläubiger gemäß Artikel 10 Absatz 5 haften gemeinsam für die mangelhafte Leistung und alle Arten von Schäden, die durch die mangelhafte Leistung verursacht werden, sowie für die optionalen Rechte des Verbrauchers in diesem Artikel. Nicht zu wissen, dass die erbrachte Leistung mangelhaft ist, enthebt diese Haftung nicht.

Wird die Gewährleistung über einen längeren Zeitraum nicht gewährt, verjähren die wegen der mangelhaften Leistung zustehenden Ansprüche auch bei späterer Entdeckung des Mangels mit einer zweijährigen Verjährungsfrist ab Erbringung der Leistung. Für Ansprüche aus Schäden aller Art aus mangelhafter Leistung gilt eine Verjährungsfrist von drei Jahren. Wird jedoch das Verschulden der erbrachten Leistung dem Verbraucher durch grobes Verschulden des Anbieters verschwiegen oder arglistig vorgetäuscht, kann die Verjährungsfrist nicht in Anspruch genommen werden.

Mit Ausnahme der Regelungen zur Haftung für Schäden, die durch die mangelhafte Leistung verursacht wurden, gelten die vorstehenden Regelungen nicht für die in Kenntnis der Mangelhaftigkeit erworbenen Leistungen.

Diese Bestimmungen gelten auch für alle Verbrauchergeschäfte im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen.

Verkaufsvermeidung

Artikel 5 – Ein Produkt, das nicht den Hinweis „Probe“ oder „nicht zum Verkauf“ trägt; Der Verkäufer kann dem Verkauf dieser Waren nicht entgehen, wenn sie in der Vitrine, im Regal oder an einer anderen gut sichtbaren Stelle eines Handelsbetriebs ausgestellt werden.

Es ist unumgänglich, Leistungen ohne berechtigten Grund zu erbringen.

Sofern keine gegenteilige Sitte, Sitte oder Sitte vorliegt, kann der Verkäufer den Verkauf einer Ware oder Dienstleistung nicht von Bedingungen wie der durch die Ware oder Dienstleistung selbst bestimmten Menge, Anzahl oder Größe oder vom Kauf einer anderen Ware abhängig machen oder Dienstleistung.

Diese Regelung gilt auch für sonstige Verträge über den Verkauf von Waren und die Erbringung von Dienstleistungen.

Unfaire Klauseln in Verträgen

Artikel 6 – Vertragsbedingungen, die der Verkäufer oder Lieferant einseitig in den Vertrag einfügt, ohne mit dem Verbraucher zu verhandeln, und die zu einem Ungleichgewicht der sich aus dem Vertrag ergebenden Rechte und Pflichten der Parteien in einer Weise führen, die dem Grundsatz von Treu und Glauben widerspricht, sind missbräuchliche Klauseln .

Missbräuchliche Klauseln in Verträgen, bei denen eine der Parteien vom Verbraucher gebildet wird, sind für den Verbraucher nicht bindend.

Wenn eine Vertragsbedingung im Voraus vorbereitet wurde und den Verbraucherinhalt nicht beeinflussen konnte, insbesondere weil sie im Standardvertrag enthalten ist, wird davon ausgegangen, dass die Vertragsbedingung nicht mit dem Verbraucher ausgehandelt wurde.

Kommt die Beurteilung des Vertrages als Ganzes zu dem Schluss, dass es sich um einen Standardvertrag handelt, steht die Aushandlung bestimmter Elemente oder einer einzelnen Bestimmung einer Bedingung in diesem Vertrag der Anwendung dieser Klausel auf den Rest des Vertrags nicht entgegen.

Wenn ein Anbieter oder Lieferant behauptet, dass eine Standardanforderung individuell besprochen wurde, liegt die Beweislast bei ihm.

Verbraucherverträge, die in den Artikeln 6/A, 6/B, 6/C, 7, 9, 9/A, 10, 10/A und 11/A verfasst werden müssen, sind in mindestens zwölf Schriftgrößen und fetter schwarzer Schrift abzufassen . Fehlen eine oder mehrere der Voraussetzungen, so berührt der Mangel die Wirksamkeit des Vertrages nicht. Dieser Mangel wird vom Verkäufer bzw. Anbieter unverzüglich behoben.

Das Ministerium legt die Verfahren und Grundsätze für die Feststellung missbräuchlicher Klauseln in Standardverträgen fest und stellt sicher, dass diese aus dem Vertragstext entfernt werden.

Verkauf in Raten

Artikel 6/A – Beim Ratenkauf handelt es sich um den Verkauf, bei dem der Verkaufspreis in mindestens zwei Raten gezahlt wird und die Waren oder Dienstleistungen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geliefert oder erbracht werden.

Der Kaufvertrag in Raten bedarf der Schriftform. Nachfolgend sind die Mindestbedingungen aufgeführt, die in den Vertrag aufgenommen werden müssen:

a) Name, Titel, vollständige Adressen und ggf. Zugangsdaten des Verbrauchers und des Verkäufers oder Lieferanten,

b) Der Barverkaufspreis der Ware oder Dienstleistung in türkischen Lira, einschließlich Steuern,

c) Gesamtverkaufspreis in türkischen Lira, zahlbar zusammen mit Zinsen je nach Fälligkeit,

d) die Höhe der Zinsen, den Jahreszinssatz, mit dem die Zinsen berechnet werden, und den Verzugszinssatz, sofern dieser dreißig Prozent des im Vertrag festgelegten Zinssatzes nicht übersteigt,

e) Anzahlungsbetrag,

f) Zahlungsplan,

g) Rechtsfolgen des Zahlungsverzuges des Schuldners.

Der Verkäufer bzw. Anbieter ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass diese Informationen in den Vertrag aufgenommen werden und dem Verbraucher eine Kopie des zwischen den Parteien geschlossenen Vertrages auszuhändigen. Sofern gesondert vom Vertrag eine Wechselrechnung ausgestellt werden soll, erfolgt die Ausstellung dieser Rechnung für jede Ratenzahlung gesondert und nur per Einschreiben. Andernfalls ist der Wechsel ungültig.

Im Ratenverkauf; Der Verbraucher hat das Recht, den gesamten geschuldeten Betrag im Voraus zu bezahlen. Der Verbraucher kann auch eine oder mehrere Raten leisten, sofern diese nicht weniger als einen Ratenbetrag betragen. In beiden Fällen ist der Verkäufer verpflichtet, den erforderlichen Zinsabzug entsprechend dem gezahlten Betrag vorzunehmen.

Behält sich der Verkäufer bzw. Lieferant vor, bei Nichtzahlung einer oder mehrerer Raten die Zahlung der Restschuld zu verlangen, so besteht dieses Recht; Sie kann nur in Anspruch genommen werden, wenn der Verkäufer oder Lieferant alle seine Verpflichtungen erfüllt hat und der Verbraucher mit der Zahlung von mindestens zwei aufeinanderfolgenden Raten in Verzug ist und die Summe der nicht gezahlten Raten mindestens ein Zehntel des Verkaufspreises beträgt. Damit der Verkäufer oder Lieferant dieses Recht jedoch ausüben kann, muss er die Fälligkeit mindestens eine Woche im Voraus ankündigen.

Vertragsbedingungen können in keiner Weise zum Nachteil des Verbrauchers geändert werden.

Timeshare

Artikel 6/B – Timeshare-Verträge, die für einen Zeitraum von mindestens drei Jahren abgeschlossen werden und während dieses Zeitraums eine Verpflichtung zur Übertragung oder Übertragung des Nutzungsrechts an einer oder mehreren Immobilien für einen bestimmten oder bestimmbaren Zeitraum des Jahres enthalten nicht weniger als eine Woche. Es handelt sich um einen schriftlichen Vertrag oder eine Reihe von Verträgen, von denen dem Verbraucher eine Kopie ausgehändigt werden muss.

Das Ministerium legt die Verfahren und Grundsätze für Timeshare-Urlaubsverträge fest.

Pauschalreise

Artikel 6/C – Pauschalreiseverträge; Hierbei handelt es sich um vorab vereinbarte schriftliche Verträge, die zu einem Pauschalpreis oder mit der Verpflichtung verkauft werden, mindestens zwei der Transport-, Unterbringungs- und anderen touristischen Dienstleistungen zu verkaufen, die nicht als Hilfsleistungen gelten, und die Leistung erstreckt sich über einen Zeitraum von mehr als zwanzig Jahren - vier Stunden oder inklusive Übernachtung; eine Kopie davon muss dem Verbraucher ausgehändigt werden.

Das Ministerium legt die Verfahren und Grundsätze für Pauschalreiseverträge fest.

Kampagnenverkäufe

Artikel 7 – Kampagnenverkäufe sind Verkäufe, die durch die Aufnahme eines Teilnehmers in die organisierten Kampagnen durch Ankündigung an den Verbraucher durch Zeitungs-, Radio-, Fernsehwerbung und ähnliche Mittel und die spätere Lieferung oder Erbringung der Ware oder Dienstleistung getätigt werden.

Kampagnenverkäufe erfolgen mit Genehmigung des Ministeriums. Das Ministerium legt fest, welche Arten von Verkäufen genehmigungspflichtig sind, wie die Vorauszahlung, die Höhe der Raten, die Lieferzeit, die Herstellergarantie, die zu hinterlegenden Sicherheiten und die Verfahren und Grundsätze, die bei Verkäufen mit Kampagnen einzuhalten sind.

Für den Fall, dass die Lieferung oder Leistung der angekündigten und versprochenen Waren oder Dienstleistungen überhaupt nicht oder nicht wie erforderlich erfolgt, sind der Verkäufer, Lieferant, Händler, Agentur, Hersteller-Hersteller, Importeur und der Gläubiger gemäß Artikel 10 Absatz 5 verpflichtet sind gemeinsam verantwortlich.

Nachdem der Verbraucher sich entschieden hat, die Aktion zu verlassen, ist der Veranstalter der Aktion verpflichtet, den gesamten bis zu diesem Zeitpunkt vom Verbraucher gezahlten Preis zu zahlen, sofern der Liefertermin der Waren oder Dienstleistungen an den Verbraucher nicht überschritten wird.

Der Veranstalter der Aktion ist verpflichtet, dem Verbraucher eine Kopie des Vertrages zur Verfügung zu stellen, die neben den Informationen auch die Angaben zum „Enddatum der Kampagne“ und zum „Liefer- oder Erfüllungsdatum und -art der Waren oder Dienstleistungen“ enthält gemäß Artikel 6/A Absatz 2 in dem schriftlichen Vertrag, der für den Verkauf mit der Kampagne ausgestellt werden soll.

Sofern im Vertrag nichts anderes vereinbart ist, darf der Vorauszahlungsbetrag nicht mehr als vierzig Prozent des Verkaufspreises der Waren oder Dienstleistungen betragen.

Bei Aktionsverkäufen darf die Lieferzeit der Ware bzw. die Erbringung der Dienstleistung zwölf Monate nicht überschreiten. Bei Wohn- und Ferienimmobilien beträgt diese Frist dreißig Monate.

Sofern der Verbraucher seinen gesamten Zahlungsverpflichtungen nachkommt, muss die Lieferung der Ware bzw. die Erbringung der Dienstleistung spätestens innerhalb eines Monats nach Zahlungsende erfolgen.

Die Bestimmungen des Artikels 6/A gelten auch für Verkäufe mit Aktionsraten.
Tür-zu-Tür-Verkäufe
Artikel 8 – Tür-zu-Tür-Verkäufe; Dabei handelt es sich um Verkäufe, die außerhalb von Verkaufsstellen wie Arbeitsstätten, Messen und Messen getätigt werden.

Das Ministerium legt die anzustrebenden Qualifikationen derjenigen fest, die Haus-zu-Haus-Verkäufe durchführen, ob Haus-zu-Haus-Verkäufe diesem Gesetz unterliegen oder nicht, sowie die Umsetzungsverfahren und Grundsätze für Haus-zu-Haus-Verkäufe.

Bei solchen Verkäufen; Dem Verbraucher steht es frei, die Ware innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt anzunehmen oder ohne Angabe von Gründen und ohne Verpflichtung abzulehnen. Beim Verkauf von Dienstleistungen beginnt diese Frist mit dem Datum der Vertragsunterzeichnung. Vor Ablauf dieser Frist kann der Verkäufer oder Anbieter den Verbraucher nicht dazu auffordern, unter irgendeinem Namen eine Zahlung zu leisten oder ein Dokument vorzulegen, das ihn als Gegenleistung für die Waren oder Dienstleistungen, die Gegenstand des Haustürverkaufs sind, schuldet. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware innerhalb von zwanzig Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückzunehmen.

Der Verbraucher ist nicht verantwortlich für Veränderungen und Verschlechterungen, die durch den gewöhnlichen Gebrauch der Ware entstehen.
Die Bestimmungen von Artikel 6/A für Haustürverkäufe in Raten und Artikel 7 für Haustürverkäufe mit Aktionen gelten gesondert.
Haftung des Verkäufers und Anbieters bei Haustürverkäufen
Artikel 9 – Bei Haus-zu-Haus-Kaufverträgen sind zusätzlich zu den anderen Elementen, die in den Vertrag aufgenommen werden müssen, erläuternde Informationen über die Qualität und Menge der Waren oder Dienstleistungen, die offene Adresse, an die die Widerrufsmitteilung erfolgen soll, und der folgende Satz in mindestens 16 Punkten und fetter schwarzer Schrift muss enthalten sein:

Wir verpflichten uns, dass der Verbraucher das Recht hat, innerhalb von sieben Tagen ab dem Datum des Erhalts oder der Unterzeichnung des Vertrags ohne rechtliche oder strafrechtliche Haftung und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzunehmen ab dem Datum, an dem die Widerrufsmitteilung beim Verkäufer/Lieferanten eintrifft.

Der Verbraucher unterzeichnet den Vertrag, in dem die ihm zustehenden Rechte niedergelegt sind, und trägt das Datum eigenhändig ein. Der Verkäufer bzw. Anbieter ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass diese Informationen in den Vertrag aufgenommen werden und dem Verbraucher eine Kopie des zwischen den Parteien geschlossenen Vertrages auszuhändigen.

Der Nachweis, dass ein Vertrag gemäß den Bestimmungen dieses Artikels geschlossen wurde und dass die Waren an den Verbraucher geliefert wurden, liegt beim Verkäufer oder Lieferanten. Ansonsten ist der Verbraucher nicht an die siebentägige Frist zur Ausübung seines Widerrufsrechts gebunden.
Fernabsatzverträge
Artikel 9/A – Fernabsatzverträge; Hierbei handelt es sich um Verträge, die in schriftlicher, visueller, telefonischer und elektronischer Form oder unter Verwendung sonstiger Kommunikationsmittel und ohne Konfrontation mit dem Verbraucher geschlossen werden und bei denen die sofortige oder spätere Lieferung oder Erbringung der Ware oder Leistung an den Verbraucher vereinbart wird.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags ist es obligatorisch, dem Verbraucher Informationen zu geben, deren Einzelheiten in der vom Ministerium herauszugebenden Mitteilung festgelegt werden. Der Vertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verbraucher schriftlich bestätigt, dass er diese Informationen erhalten hat. Die Bestätigung von Verträgen, die in elektronischer Umgebung abgeschlossen wurden, erfolgt ebenfalls in elektronischer Umgebung.

Der Verkäufer und der Lieferant kommen der Verpflichtung innerhalb von dreißig Tagen nach Eingang der Bestellung des Verbrauchers nach. Diese Frist kann um höchstens zehn Tage verlängert werden, sofern der Verbraucher zuvor schriftlich benachrichtigt wird.

Der Verkäufer bzw. Anbieter ist verpflichtet nachzuweisen, dass die Lieferung der im elektronischen Umfeld an den Verbraucher gelieferten immateriellen Waren oder Dienstleistungen mangelfrei ist.

Während des Widerrufsrechts gelten die Bestimmungen zum Haus-zu-Haus-Verkauf auch für Fernabsatzverträge, mit Ausnahme der Bestimmungen, die besagen, dass vom Verbraucher nicht verlangt werden kann, unter irgendeinem Namen eine Zahlung zu leisten oder ein Dokument vorzulegen, das ihn in die Schuldenfalle bringt als Gegenleistung für die vertragsgegenständlichen Waren oder Dienstleistungen.

Der Verkäufer bzw. Lieferant ist verpflichtet, den Kaufpreis, Wertpapiere und alle Dokumente, die den Verbraucher aufgrund dieses Rechtsgeschäfts belasten, innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückzugeben und die Ware innerhalb von zwanzig Tagen zurückzunehmen.

Verbraucherkredit
Artikel 10 – Ein Verbraucherkredit ist ein Kredit, den Verbraucher vom Kreditgeber in bar erhalten, um eine Ware oder Dienstleistung zu erwerben. Der Verbraucherdarlehensvertrag muss schriftlich abgeschlossen werden und dem Verbraucher ist eine Kopie dieses Vertrags auszuhändigen. Die im zwischen den Parteien geschlossenen Vertrag vereinbarten Kreditbedingungen können während der Vertragslaufzeit gegenüber dem Verbraucher nicht geändert werden.

Im Vertrag;
a) Höhe des Verbraucherdarlehens,
b) Der Gesamtbetrag der Schulden, einschließlich Zinsen und anderer Faktoren,
c) der jährliche Zinssatz, mit dem die Zinsen berechnet werden,
d) Zahlungsplan, in dem Zahlungstermine, Kapital, Zinsen, Mittel und sonstige Kosten gesondert angegeben sind,
e) einzufordernde Garantien,
f) der Verzugszinssatz, sofern dieser dreißig Prozent des Vertragszinssatzes nicht übersteigt,
g) Rechtsfolgen des Verzugs des Schuldners,
h) Bedingungen für die vorzeitige Auflösung des Darlehens,
ı) Falls das Darlehen in einer Fremdwährung gewährt wird, gibt es Bedingungen hinsichtlich des Wechselkurses, an dem das Datum bei der Berechnung der Rückzahlungsraten und des Gesamtkreditbetrags berücksichtigt wird.

Behält sich der Gläubiger das Recht vor, für den Fall, dass eine oder mehrere Raten nicht gezahlt werden, die Begleichung der Restschuld zu verlangen, so ist dieses Recht; Sie kann nur in Anspruch genommen werden, wenn der Kreditgeber alle seine Verpflichtungen erfüllt hat und der Verbraucher mit der Zahlung von mindestens zwei aufeinanderfolgenden Raten in Verzug ist. Damit der Gläubiger von diesem Recht Gebrauch machen kann, muss er jedoch eine Frist von mindestens einer Woche setzen und die Fälligkeit ahnen. In den Fällen, in denen eine persönliche Bürgschaft als Bürgschaft für den Verbraucherkredit abgegeben wird, kann der Gläubiger die Erfüllung der Schulden vom Bürgen nicht verlangen, ohne sich an den Hauptschuldner zu wenden.

Der Verbraucher kann den gesamten geschuldeten Betrag dem Gläubiger im Voraus begleichen sowie eine oder mehrere zu Unrecht fällige Raten leisten. In beiden Fällen ist der Kreditgeber verpflichtet, entsprechend der gezahlten Höhe die notwendigen Zins- und Provisionsabzüge vorzunehmen. Das Ministerium legt die Verfahren und Grundsätze für die Höhe der erforderlichen Zins- und Provisionsabzüge entsprechend dem gezahlten Betrag fest.

Für den Fall, dass der Kreditgeber dem Verbraucher einen Kredit unter der Bedingung gewährt, dass er eine bestimmte Marke von Waren oder Dienstleistungen kauft oder unter der Bedingung, dass ein Kaufvertrag mit einem bestimmten Verkäufer oder Lieferanten geschlossen wird, falls die verkauften Waren oder Dienstleistungen nicht geliefert werden erbracht oder überhaupt oder rechtzeitig erbracht wurde, haftet der Gläubiger gegenüber dem Verbraucher mit dem Verkäufer bzw. Lieferanten gesamtschuldnerisch.

Dem Kreditgeber ist es untersagt, die Zahlungen an ein handelbares Wertpapier zu binden oder den Kredit durch die Annahme handelbarer Wertpapiere abzusichern. Soll dem Verbraucher trotz dieses Verbots ein Wertpapier entzogen werden, hat der Verbraucher das Recht, dieses Wertpapier vom Gläubiger zurückzufordern. Darüber hinaus ist der Gläubiger verpflichtet, dem Verbraucher den durch die Indossamentierung des Wertpapiers entstandenen Schaden zu ersetzen.
Kreditkarten
Artikel 10/A – Kredite, die durch den Kauf von Waren oder Dienstleistungen mit einer Kreditkarte in Barkredite umgewandelt oder durch Bargeldabhebung mit einer Kreditkarte genutzt werden, unterliegen ebenfalls den Bestimmungen von Artikel 10. Die Klauseln (a), (b), (h) und (ı) des zweiten Absatzes von Artikel 10 und die Bestimmungen des vierten Absatzes gelten jedoch nicht für solche Darlehen.

Die regelmäßigen Kontoauszüge, die der Kreditgeber dem Verbraucher zusendet, erfolgen in Form des Zahlungsplans gemäß Artikel 10 Absatz 2 Buchstabe d. Wenn der Mindestzahlungsbetrag im periodischen Kontoauszug nicht rechtzeitig gezahlt wird; Der Verbraucher kann unter keinem anderen Namen als dem Verzugszins gemäß Artikel 10 Buchstabe f haftbar gemacht werden.

Der Kreditgeber muss den Verbraucher dreißig Tage im Voraus über die Zinserhöhung informieren. Der vom Kreditgeber erhöhte Zinssatz kann nicht rückwirkend angewendet werden. Wenn der Verbraucher seine gesamten Schulden begleicht und die Nutzung des Darlehens spätestens innerhalb von sechzig Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung einstellt, ist er von der Zinserhöhung nicht betroffen.

In Fällen, in denen die Waren oder Dienstleistungen mit einer Kreditkarte gekauft werden, kann der Verkäufer oder Anbieter vom Verbraucher keine zusätzliche Zahlung in Form einer Provision oder eines ähnlichen Namens verlangen.

Zeitschriften

Artikel 11 – In Fällen, in denen es sich verpflichtet, ein zweites Produkt und/oder eine zweite Dienstleistung außer der Zeitschrift bereitzustellen, und zwar mittels Tickets, Gutscheinen, Teilnahmenummern, Spielen, Lotterien und ähnlichen Mitteln, für welchen Zweck und in welcher Form auch immer; Es kann keine Verpflichtung oder Verbreitung von Waren oder Dienstleistungen eingegangen werden, mit Ausnahme von kulturellen Produkten wie Büchern, Zeitschriften, Enzyklopädien, Bannern, Flaggen, Postern, verbalen oder visuellen Magnetbändern oder optischen Datenträgern, die nicht im Widerspruch zu den Zwecken der periodischen Veröffentlichung stehen . Wenn zu diesem Zweck eine Kampagne organisiert wird, darf die Dauer der Kampagne sechzig Tage nicht überschreiten. Vom Verbraucher kann nicht verlangt werden, einen Teil der Kosten für die Waren oder Dienstleistungen zu übernehmen, die Gegenstand der Kampagne sind.

In den Anzeigen und Ankündigungen der Kampagne ist der Zeitschriftensender verpflichtet, den Zeitplan für die Lieferung und Leistung der Waren oder Dienstleistungen, die Gegenstand der Kampagne sind, in der gesamten Türkei bekannt zu geben und die Lieferung und Leistung der Waren oder Dienstleistungen zu erfüllen die Gegenstand der Kampagne sind, innerhalb von dreißig Tagen nach Ende der Kampagne.

Während der Aktion kann der Verkaufspreis der Zeitschrift aufgrund der Kostensteigerung durch die versprochene Ware oder Dienstleistung als Zweitprodukt nicht erhöht werden. Die Verpflichtung und Verteilung der Ware oder Dienstleistung, die Gegenstand der Kampagne ist, kann nicht durch Teilung erfolgen, noch können die integralen oder ergänzenden Teile dieser Ware oder Dienstleistung zu einem separaten Kampagnengegenstand gemacht werden. Bei der Umsetzung dieses Gesetzes werden Transaktionen bezüglich jeder Ware oder Dienstleistung, die als Sekundärprodukt versprochen wird, als eigenständige Kampagne betrachtet.

Auch Kampagnen, die nicht von Zeitschriften organisiert werden, aber in direktem oder indirektem Zusammenhang mit der Zeitschrift stehen, unterliegen diesen Bestimmungen.

Abonnementvereinbarungen

Artikel 11/A – Verbraucher, die Vertragsparteien aller Arten von Abonnementverträgen sind, können ihre Abonnements einseitig kündigen, sofern sie den Verkäufer schriftlich über ihre Wünsche informieren.

Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Antrag des Verbrauchers auf Kündigung des Abonnements spätestens innerhalb von sieben Tagen ab dem Datum des Erhalts der schriftlichen Mitteilung nachzukommen.

Wenn der Antrag auf Kündigung des Abonnements der Zeitschrift gestellt wird; Sie tritt bei täglichen Veröffentlichungen fünfzehn Tage, bei wöchentlichen Veröffentlichungen einen Monat und bei monatlichen Veröffentlichungen drei Monate ab dem Datum in Kraft, an dem die schriftliche Mitteilung beim Verkäufer eintrifft. Bei längeren Veröffentlichungen tritt sie nach der ersten Veröffentlichung nach der Bekanntgabe in Kraft.

Der Verkäufer ist verpflichtet, den Restbetrag der Abonnementgebühr innerhalb von fünfzehn Tagen ohne jeden Abzug zurückzuzahlen.

Preisschild

Artikel 12 – Es ist obligatorisch, auf den Waren oder deren Verpackungen oder Behältnissen, die für den Einzelhandelsverkauf angeboten werden, gut sichtbare und lesbare Etiketten anzubringen, auf denen der Preis, der Herstellungsort und die Besonderheiten einschließlich aller Steuern angegeben sind In den Fällen, in denen die Anbringung einer Kennzeichnung nicht möglich ist, müssen die Listen mit den gleichen Informationen gut sichtbar an geeigneter Stelle aufgehängt werden. .

Außerdem werden Listen mit den Tarifen und Preisen der Dienstleistungen gemäß Absatz 1 zusammengestellt und ausgehängt.

Besteht eine Differenz zwischen dem auf dem Etikett, den Preis- und Tariflisten angegebenen Preis und dem Tresorpreis, erfolgt der Verkauf über den Preis zugunsten des Verbrauchers.

Preis; Es ist verboten, vom Ministerrat, von öffentlichen Einrichtungen und Organisationen oder Berufsverbänden in der Art öffentlicher Einrichtungen festgelegte Waren oder Dienstleistungen zu einem höheren als dem festgelegten Preis zum Verkauf anzubieten.

Das Ministerium regelt mit einer Verordnung Form, Inhalt, Verfahren und Grundsätze von Etiketten und Tariflisten. Ministerien und Kommunen sind für die Durchführung der Arbeiten im Zusammenhang mit der Umsetzung und Überwachung der Bestimmungen dieses Artikels getrennt verantwortlich.

Gewährleistungszertifikat

Artikel 13 – Hersteller oder Importeure sind verpflichtet, für die von ihnen importierten oder hergestellten Industriegüter ein vom Ministerium genehmigtes Garantiezertifikat auszustellen. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, Händlers oder der Agentur, sicherzustellen, dass das Garantiezertifikat mit Datum und Nummer der Rechnung für die Waren ausgefüllt und dem Verbraucher zugestellt wird. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Lieferdatum der Ware und beträgt mindestens zwei Jahre. Aufgrund ihrer Eigenschaften können die Garantiebedingungen einiger Waren jedoch vom Ministerium in einer anderen Maßeinheit festgelegt werden.

Verkäufer; Für den Fall, dass die von der Garantiebescheinigung abgedeckten Waren innerhalb der Garantiezeit ausfallen, sind sie verpflichtet, die Waren kostenlos zu reparieren, und zwar unter einem anderen Namen wie Arbeitskosten, Ersatzteilkosten oder einem anderen Namen.

Wenn der Verbraucher von seinem Recht auf Reparatur Gebrauch gemacht hat, kann er von seinen anderen optionalen Rechten gemäß Artikel 4 Gebrauch machen, falls das Produkt aufgrund häufiger Ausfälle während der Garantiezeit oder der Höchstdauer dauerhaft nicht genutzt werden kann Der für die Reparatur erforderliche Wert wird überschritten oder es wird davon ausgegangen, dass die Reparatur nicht möglich ist. Der Verkäufer kann diesen Antrag nicht ablehnen. Wird dieser Forderung des Verbrauchers nicht nachgekommen, haften der Verkäufer, der Händler, die Agentur, der Hersteller-Hersteller und der Importeur gemeinsam.

Mängel, die dadurch verursacht werden, dass der Verbraucher das Produkt unter Verstoß gegen die Bestimmungen in der Bedienungsanleitung verwendet, fallen nicht in den Geltungsbereich der Bestimmungen der Absätze 2 und 3.

Das Ministerium ist dafür verantwortlich, zu bestimmen, welche Industriegüter mit einem Garantiezertifikat verkauft werden müssen und wie viel Zeit maximal für die Behebung von Mängeln dieser Waren erforderlich ist, indem es die Stellungnahme des türkischen Normungsinstituts einholt und eine Ankündigung macht.

Einführung und Benutzerhandbuch

Artikel 14 – Es ist obligatorisch, im Inland hergestellte oder importierte Industriegüter mit einem türkischen Leitfaden zu Werbung, Verwendung, Wartung und einfachen Reparaturen und, falls erforderlich, mit Etiketten zu verkaufen, die internationale Symbole und Zeichen enthalten.

Das Ministerium ist dafür verantwortlich, zu bestimmen, welche Industriegüter mit Werbe- und Benutzerhandbuch sowie Etiketten verkauft werden müssen und welche Mindestelemente darin enthalten sein müssen. Dabei berücksichtigt es die Meinung des türkischen Normungsinstituts und macht eine Ankündigung.

Kundenbetreuung

Artikel 15 – Hersteller oder Importeure sind verpflichtet, während der vom Ministerium festgelegten und bekannt gegebenen Nutzungsdauer der von ihnen verkauften, produzierten oder importierten Industriegüter Wartungs- und Reparaturdienstleistungen zu erbringen und dabei über ausreichend technisches Personal und Ersatzteile zu verfügen. Der Umfang des Ersatzteillagers, den Hersteller oder Importeure vorhalten sollten, wird vom Ministerium festgelegt.

Für den Fall, dass die Geschäftstätigkeit des Importeurs in irgendeiner Weise eingestellt wird, muss der neue Importeur dieser Ware während ihrer Lebensdauer Wartungs- und Reparaturdienstleistungen anbieten.

Das Ministerium ist für die Festlegung und Bekanntgabe der Güter, für die die Einrichtung von Tankstellen obligatorisch ist, sowie für die Verfahren und Grundsätze für die Einrichtung und den Betrieb von Tankstellen verantwortlich und berücksichtigt dabei die Stellungnahme des Türkischen Normungsinstituts.

Für den Fall, dass ein Industrieprodukt, das mit einem Garantiezertifikat verkauft werden muss, nach Ablauf der Garantiezeit ausfällt, ist eine Reparatur der Ware innerhalb der vom Ministerium festgelegten maximalen Reparaturzeit obligatorisch.

Kommerzielle Anzeigen und Anzeigen

Artikel 16 – Es ist wichtig, dass kommerzielle Werbung und Werbung den Gesetzen, den vom Werbeausschuss festgelegten Grundsätzen, der allgemeinen Moral, der öffentlichen Ordnung und den Persönlichkeitsrechten entspricht und ehrlich und korrekt ist.

Werbung und Anzeigen, die den Verbraucher täuschen oder in die Irre führen oder seinen Mangel an Erfahrung und Wissen ausnutzen können, die Sicherheit von Leben und Eigentum des Verbrauchers gefährden, zu Gewalttaten und Straftaten ermutigen, die öffentliche Gesundheit stören, Patienten, ältere Menschen, Kinder usw. ausbeuten Behinderte und verdeckte Werbung ist nicht möglich.

Es können Vergleichswerbung für konkurrierende Waren und Dienstleistungen erstellt werden, die den gleichen Bedürfnissen entsprechen oder den gleichen Zweck verfolgen.

Dem Werbetreibenden obliegt die Beweispflicht für die konkreten Behauptungen in der gewerblichen Anzeige bzw. Anzeige.

Werbetreibende, Werbetreibende und Medienorganisationen sind verpflichtet, die Bestimmungen dieses Artikels einzuhalten.

Werbetafel

Artikel 17 – Festlegen der Grundsätze, die bei kommerziellen Anzeigen und Ankündigungen zu befolgen sind, Prüfung kommerzieller Anzeigen und Anzeigen im Rahmen dieser Grundsätze und Aussetzen und/oder Aussetzen von Anzeigen und Anzeigen, die im Widerspruch zu den Bestimmungen von Artikel 16 stehen, als Vorsichtsmaßnahme für bis zu drei Monaten und/oder sie mit der gleichen Methode entsprechend den Ergebnissen der Prüfung zu korrigieren. Es wird eine Werbekommission eingerichtet, die für die Verhängung von Geldbußen oder Bußgeldern zuständig ist. Die Entscheidungen des Ad Board werden vom Ministerium umgesetzt.

Der Werbeausschuss legt die Grundsätze fest, die bei kommerziellen Anzeigen und Ankündigungen zu befolgen sind. Es berücksichtigt neben den länderspezifischen Gegebenheiten auch die allgemein anerkannten Definitionen und Regeln im Bereich Werbung.

Werbeausschuss unter Vorsitz des zuständigen, vom Minister zu ernennenden Generaldirektors;

a) Ein vom Ministerium zu ernennendes Mitglied aus dem Kreis der zuständigen stellvertretenden Generaldirektoren,

b) ein vom Justizministerium zu ernennendes Mitglied aus dem Kreis der in diesem Ministerium für Verwaltungsaufgaben tätigen Richter,

c) Ein auf Werbung spezialisiertes Mitglied, das von der Türkischen Rundfunk- und Fernsehgesellschaft ernannt wird,

d) ein vom Rat für Hochschulbildung zu wählendes Mitglied aus dem Kreis der Hochschullehrer, die über Fachkenntnisse auf dem Gebiet der Werbung verfügen,

e) Ein vom Zentralrat der Türkischen Ärztekammer zu ernennendes Arztmitglied,

f) Ein vom Verband der türkischen Anwaltskammern zu ernennendes Rechtsanwaltsmitglied,

g) Vier von der Union der Kammern und Warenbörsen der Türkei zu ernennende Mitglieder aus verschiedenen Sektoren,

h) Ein Mitglied, das von allen Journalistenverbänden in der Türkei aus ihrer Mitte gewählt wird,

i) Ein Mitglied, das von den Verbänden der Werbetreibenden oder, falls vorhanden, ihren übergeordneten Organisationen gewählt wird,

j) ein vom Verbraucherrat aus der Mitte der Vertreter der am Verbraucherrat beteiligten Verbraucherorganisationen zu wählendes oder von seinen übergeordneten Organisationen zu entsendendes Mitglied,

k) Ein vom Verband der Landwirtschaftskammern der Türkei zu ernennendes Mitglied,

l) Ein vom Verband der türkischen Handwerker und Handwerker zu ernennendes Mitglied,

m) Ein Mitglied des Türkischen Normungsinstituts,

n) Ein Mitglied des Präsidiums für religiöse Angelegenheiten,

o) Ein Mitglied der Union der Kammern türkischer Ingenieure und Architekten,

p) ein Mitglied aus den Gewerkschaftsverbänden,

r) Ein Mitglied der Beamtengewerkschaften,

s) Ein von der Union der Kammern zertifizierter Wirtschaftsprüfer und Wirtschaftsprüfer der Türkei zu ernennendes Mitglied,

t) Ein Mitglied, das von den Stadtverwaltungen von Ankara, Istanbul und Izmir aus ihrer Mitte gewählt wird,

u) Ein Mitglied des türkischen Apothekerverbandes,

v) Er besteht aus 25 Mitgliedern, darunter einem Mitglied der Türkischen Zahnärztekammer.

Die Amtszeit der Vorstandsmitglieder beträgt drei Jahre. Diejenigen, deren Amtszeit abgelaufen ist, können neu zugewiesen oder gewählt werden. Sollten die Mitgliedschaften aus irgendeinem Grund vakant werden, erfolgen Zuteilungen oder Neuwahlen innerhalb eines Monats gemäß den Grundsätzen des dritten Absatzes.

Der Vorstand trifft sich mindestens einmal im Monat oder bei Bedarf auf Einberufung des Präsidenten.

Der Vorstand tritt in Anwesenheit von mindestens vierzehn Mitgliedern, darunter dem Vorsitzenden, zusammen und beschließt mit der Mehrheit der Sitzungsteilnehmer.

Wenn es für notwendig erachtet wird, kann der Vorstand spezielle Fachkommissionen einrichten, die auf dauerhafter und vorübergehender Basis arbeiten. Das öffentliche Personal, das der Vorstand für geeignet hält, in diesen Kommissionen tätig zu sein, wird von den zuständigen öffentlichen Institutionen ernannt.

Das Sitzungsgeld, das den Vorstandsmitgliedern und den Mitgliedern der Sonderspezialisierungskommission, die Beamte sind, zu zahlen ist, und das Sitzungsgeld, das den Vorstandsmitgliedern, die keine Beamten sind, zu zahlen ist, wird vom Ministerium festgelegt nach Einholung der Genehmigung des Finanzministeriums.

Die Sekretariatsdienste des Vorstands werden vom Ministerium wahrgenommen.
Entscheidungen des Werbeausschusses werden vom Werbeausschuss bekannt gegeben, um die Verbraucher zu informieren und aufzuklären und ihre wirtschaftlichen Interessen zu schützen.

Die Aufgaben, die Einrichtung, die Arbeitsabläufe und Grundsätze des Werbeausschusses sowie die Art und Weise, wie die Sekretariatsdienste ausgeführt werden, werden durch eine vom Ministerium zu erlassende Verordnung festgelegt.

Gefährliche Güter und Dienstleistungen

Artikel 18 – Für den Fall, dass die dem Verbraucher zur Verfügung gestellten Waren und Dienstleistungen schädlich oder gefährlich für die körperliche und geistige Gesundheit der Person und die Umwelt sein können, müssen auf ihnen oder im Anhang erläuternde Informationen und Warnungen zu dieser Situation angebracht oder geschrieben werden Bewahren Sie Bedienungsanleitungen gut sichtbar und lesbar auf, damit diese Waren sicher verwendet werden können.

Das Ministerium ist dafür verantwortlich, zusammen mit den zuständigen Ministerien und anderen Institutionen festzulegen und bekannt zu geben, welche Waren oder Dienstleistungen mit erläuternden Informationen und Warnungen versehen sein sollten, sowie für die Form und den Ort dieser Informationen und Warnungen.

Artikel 19 – Dem Verbraucher angebotene Waren und Dienstleistungen; Es muss den verbindlichen technischen Vorschriften entsprechen, einschließlich der im Amtsblatt der zuständigen Ministerien veröffentlichten Normen.

Die zuständigen Ministerien sind dafür verantwortlich, Prüfungen gemäß diesen Grundsätzen durchzuführen oder durchführen zu lassen. Die Verfahren und Grundsätze zur Kontrolle von Waren und Dienstleistungen werden von jedem zuständigen Ministerium gesondert festgelegt und bekannt gegeben.

Verbraucherbildung

Artikel 20 – Das Ministerium für nationale Bildung nimmt notwendige Ergänzungen zum Lehrplan formeller und nicht formaler Bildungseinrichtungen zur Verbraucherbildung vor.

Die Verfahren und Grundsätze für die Organisation von Programmen im Radio und Fernsehen zur Aufklärung und Sensibilisierung der Verbraucher werden vom Ministerium auf Vorschlag des Verbraucherrates festgelegt und bekannt gegeben.

TEIL DREI

VERBRAUCHERORGANISATIONEN

Verbraucherrat

Artikel 21 – Unter der Koordination des Ministeriums wird ein „Verbraucherrat“ eingerichtet, um die notwendigen Maßnahmen zum Schutz der Probleme, Bedürfnisse und Interessen des Verbrauchers zu untersuchen und seine Meinung zu den Maßnahmen zu übermitteln, die zur Lösung des Problems zu ergreifen sind Probleme im Zusammenhang mit den allgemeinen Verbraucherrechten und den Maßnahmen zur Umsetzung dieses Gesetzes werden vorrangig von den zuständigen Behörden behandelt. .

Den Vorsitz im Verbraucherrat führen der Minister oder ein zu ernennender Beamter des Ministeriums, die Ministerien für Justiz, Inneres, Finanzen, nationale Bildung, Gesundheit, Verkehr, Landwirtschaft und ländliche Angelegenheiten, Industrie und Handel, Tourismus und Umwelt sowie das Unterstaatssekretariat die staatliche Planungsorganisation, das Unterstaatssekretariat des Finanzministeriums, das Unterstaatssekretariat für Außenhandel, die türkische Präsidentschaft des Patentinstituts, die Präsidentschaft des staatlichen Statistikinstituts, die Präsidentschaft des türkischen Normungsinstituts, die Wettbewerbsbehörde, der Oberste Rat für Radio und Fernsehen, die Regulierungsbehörde für den Energiemarkt, die Telekommunikationsbehörde, Türkische Akkreditierungsagentur, Nationales Produktivitätszentrum, Präsidium für religiöse Angelegenheiten, Großstadtgemeinden, Provinzgemeinden Union türkischer Gemeinden, Konföderationen von Gewerkschaften, Konföderationen von Beamten, Konföderation türkischer Arbeitgeberverbände, Nationaler Genossenschaftsverband der Türkei, Hochschulrat, Verband der türkischen Anwaltskammern, Verband der Kammern türkischer Wirtschaftsprüfer und Wirtschaftsprüfer, Verband der Kammern türkischer Ingenieure und Architekten, Türkischer Apothekerverband, Türkischer Ärzteverband, Türkischer Zahnärzteverband, Türkischer Veterinärärzteverband, Verband türkischer Handwerker und Handwerker, Verband der Kammern und Warenbörsen der Türkei, Bankenverband der Türkei, Verband türkischer Reisebüros, Verband türkischer Hoteliers, Verband der Landwirtschaftskammern der Türkei, Zentraler Verband der Konsumgenossenschaften. Er besteht aus Ahi-Order Research and Culture Stiftung und Vertreter von Verbraucherorganisationen.

Die Anzahl und Qualifikation der Vertreter der Institutionen und Organisationen, aus denen sich der Verbraucherrat zusammensetzt, die Mindestanzahl an Mitgliedern, die Verbraucherorganisationen haben müssen, um am Verbraucherrat teilnehmen zu können, und die Anzahl der Vertreter, die diese Organisationen in den Verbraucherrat entsenden werden vom Ministerium festgelegt. Allerdings darf die Zahl der Vertreter öffentlicher Institutionen und Organisationen nie mehr als fünfzig Prozent der Gesamtzahl der Mitglieder des Verbraucherrats betragen. Der Verbraucherrat tagt mindestens einmal im Jahr.

Die Arbeitsabläufe und Grundsätze des Verbraucherrates sowie andere Angelegenheiten werden durch eine vom Ministerium zu erlassende Verordnung geregelt.

Schlichtungsausschuss für Verbraucherangelegenheiten

Artikel 22 – Das Ministerium ist für die Einrichtung mindestens eines Schlichtungsausschusses für Verbraucherprobleme in Provinz- und Bezirkszentren verantwortlich, um Lösungen für Streitigkeiten zu finden, die sich aus der Umsetzung dieses Gesetzes ergeben.

Das Schiedsgericht für Verbraucherangelegenheiten unter dem Vorsitz des Landesdirektors für Industrie und Handel oder eines zu ernennenden Beamten; Er besteht aus fünf Mitgliedern, darunter dem Präsidenten, einem vom Bürgermeister zu ernennenden Mitglied aus dem Kreis der kommunalen Fachkräfte, einem aus dem Kreis der Mitglieder der Anwaltskammer zu ernennenden Mitglied, einem von der Handelskammer zu ernennenden Mitglied und Industrie und Handwerkskammern sowie ein von Verbraucherorganisationen zu wählendes Mitglied. Das von der Industrie- und Handelskammer bzw. der Handelskammer und den Handwerkskammern, soweit diese gesondert eingerichtet sind, zu bestellende Mitglied wird der zuständigen Kammer zugeordnet, je nachdem, ob es sich um die Person handelt, die die Seite des Verkäufers bildet Streitpartei ist Kaufmann oder Gewerbetreibender.

In Provinzen und Bezirken, in denen es keine Landesorganisation des Ministeriums gibt, wird der Vorsitz des Schlichtungsausschusses für Verbraucherfragen von der obersten zivilen Behörde oder einem zu ernennenden Beamten wahrgenommen. Wo es keine Verbraucherorganisation gibt, werden die Verbraucher durch Verbrauchergenossenschaften vertreten. Wo die Besetzung der Schlichtungsstelle für Verbraucherfragen nicht sichergestellt werden kann, werden die fehlenden Mitgliedschaften von Amts wegen durch die Gemeinderäte nachbesetzt.

Für die Vorbereitung der Akten, die die Grundlage für die Arbeit und Entscheidungen der Schlichtungsstellen für Verbraucherfragen bilden, und für die Vorlage des Streitberichts wird mindestens ein Berichterstatter bestellt.

Bei Streitigkeiten mit einem Wert von weniger als fünfhundert Millionen Lira ist es obligatorisch, sich an Schlichtungsausschüsse für Verbraucherprobleme zu wenden. In diesen Konflikten verpflichten die Entscheidungen der Delegation die Seiten. Diese Entscheidungen werden gemäß den Bestimmungen des Vollstreckungs- und Insolvenzgesetzes über die Vollstreckung der Verfügungen getroffen. Gegen diese Entscheidungen können die Parteien innerhalb von fünfzehn Tagen beim Verbrauchergericht Berufung einlegen. Die Berufung stoppt nicht die Vollstreckung der Entscheidung des Schiedsgerichts für Verbraucherfragen. Der Richter kann jedoch auf Antrag die Vollstreckung der Entscheidung des Schiedsgerichts zu Verbraucherproblemen durch einstweilige Verfügung aussetzen. Die Entscheidung des Verbrauchergerichts über den Einspruch gegen die Entscheidungen des Schiedsgerichts für Verbraucherfragen ist endgültig.

Bei Streitigkeiten mit einem Wert von fünfhundert Millionen türkischen Lira oder mehr können die Entscheidungen von Schlichtungsausschüssen für Verbraucherprobleme als Beweismittel vor Verbrauchergerichten geltend gemacht werden. Die monetären Grenzen dafür, ob Entscheidungen bindend oder beweiskräftig sind, erhöhen sich mit der Rate der jährlichen durchschnittlichen Preissteigerung im Großhandelspreisindex des Staatlichen Instituts für Statistik Ende Oktober eines jeden Jahres. Diese Situation wird vom Ministerium jedes Jahr im Dezember im Amtsblatt bekannt gegeben.

Alle Streitigkeiten und Verbraucherprobleme fallen in den Zuständigkeitsbereich der Schlichtungsausschüsse, mit Ausnahme der Angelegenheiten, die der strafrechtlichen Sanktion gemäß Artikel 25 unterliegen.

Die Grundsätze und Verfahren bezüglich der Zahlung des Sitzungsgeldes oder des Sitzungsgeldes, das dem Präsidenten und den Mitgliedern der Schlichtungsausschüsse für Verbraucherfragen und den Berichterstattern gewährt wird, werden vom Ministerium mit Zustimmung des Finanzministeriums festgelegt, sofern die Höhe nicht überschritten wird Der in einem Monat zu zahlende Betrag überschreitet nicht den Betrag, der durch Multiplikation des Indikatorwerts von 2000 mit dem monatlichen Beamtenkoeffizienten ermittelt wird.

Die Einrichtung von Schlichtungsausschüssen für Verbraucherprobleme, Arbeitsverfahren und -grundsätze sowie andere Fragen werden in einer vom Ministerium zu erlassenden Verordnung geregelt.

VIERTER TEIL

BESTIMMUNGEN ÜBER VERFAHREN UND STRAFE

Verbrauchergerichte

Artikel 23 – Alle Arten von Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Umsetzung dieses Gesetzes entstehen können, werden vor Verbrauchergerichten verhandelt. Die Zuständigkeit der Verbrauchergerichte wird vom Obersten Rat der Richter und Staatsanwälte bestimmt.

Klagen, die Verbraucher, Verbraucherorganisationen und das Ministerium vor Verbrauchergerichten einreichen, sind von jeglichen Gebühren und Entgelten befreit. Die Gutachtergebühren für von Verbraucherorganisationen einzureichende Klagen werden vom Ministerium aus der gemäß Artikel 29 erfassten Sondervergütung gedeckt. Für den Fall, dass das Verfahren gegen den Beklagten abgeschlossen wird, wird die Sachverständigengebühr gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 6183 über das Verfahren zur Beitreibung öffentlicher Forderungen vom Beklagten eingezogen und ein Sondereinkommen im Haushaltsplan verbucht im Einklang mit den in Artikel 29 dargelegten Grundsätzen. Verfahren, die vor Verbrauchergerichten verhandelt werden, werden gemäß den Bestimmungen von Kapitel Sieben und Kapitel Vier der Zivilprozessordnung durchgeführt.

Verbraucherklagen können auch bei dem Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers eingereicht werden.

Artikel 24 – Falls ein zum Verkauf angebotenes Serienprodukt fehlerhaft ist, können das Ministerium, Verbraucher oder Verbraucherorganisationen eine Klage einreichen, um die Produktion und den Verkauf des fehlerhaften Chargenprodukts einzustellen und es von denjenigen abholen zu lassen, die es zum Verkauf halten .

Wird durch eine gerichtliche Entscheidung festgestellt, dass eine Reihe zum Verkauf angebotener Waren mangelhaft ist, wird der Verkauf der Waren vorübergehend ausgesetzt. Das Hersteller-Hersteller- und/oder Importunternehmen wird aufgefordert, den Mangel der Ware spätestens innerhalb von drei Monaten ab dem Datum der Bekanntgabe der gerichtlichen Entscheidung zu beseitigen. Wenn es nicht möglich ist, den Mangel der Ware zu beseitigen, wird die Ware vom Hersteller-Hersteller und/oder vom Importeur abgeholt oder zur Abholung gebracht. Die beschlagnahmten Waren werden entsprechend der mit ihnen verbundenen Gefahr teilweise oder vollständig vernichtet oder vernichtet.

Für den Fall, dass eine Reihe von zum Verkauf angebotenen Waren einen Mangel aufweist, der die Sicherheit des Verbrauchers gefährdet, bleiben die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 4703 über die Vorbereitung und Umsetzung der technischen Gesetzgebung in Bezug auf die Produkte vorbehalten.

Verbraucher, die mangelhafte Waren kaufen, behalten sich das Recht vor, den erlittenen materiellen und moralischen Schaden geltend zu machen.

Falls eine Reihe mangelhafter Waren, die den Bestimmungen des sechsten Absatzes von Artikel 4 unterliegen, zum Verkauf angeboten werden, finden die Bestimmungen dieses Artikels keine Anwendung.

Waren, die anders aussehen als sie sind

Es ist verboten, Waren herzustellen, zu vermarkten, zu importieren und zu exportieren, die anders aussehen als sie sind, weil sie vom Verbraucher mit Lebensmitteln vermischt werden und die Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher gefährden.

Wenn die Waren auf den Markt gebracht werden, gelten die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 4703 über die Vorbereitung und Umsetzung der technischen Gesetzgebung in Bezug auf die Produkte.

Verbraucher, die Waren kaufen, die anders aussehen als sie sind, behalten sich das Recht vor, erlittene materielle und moralische Schäden geltend zu machen.

Strafen
Artikel 25-6. Gemäß Absatz 7 des Artikels wird für jeden Vertrag, bei dem festgestellt wird, dass er gegen die vom Ministerium festgelegten Verfahren und Grundsätze verstößt, eine Geldstrafe von 50.000.000 türkischen Lira verhängt.

Im siebten Absatz des 4. Artikels, im 5. Absatz des 6. Artikels, im 6/A-Artikel, in den vom Ministerium gemäß den Artikeln 6/B, 6/C festgelegten Verfahren und Grundsätzen, im fünften Absatz des 7. Artikels, im 9. Artikel, im 9/A-Artikel Eine Geldstrafe von 100.000.000 TL wird gegen diejenigen verhängt, die gegen die in Artikel 10, Artikel 10/A, zweiten und vierten Absätzen von Artikel 11/A festgelegten Verpflichtungen verstoßen und Artikel 12, 13, 14, 15 und 27.

Wer gegen die im vierten und sechsten Absatz von Artikel 7 und Artikel 8 festgelegten Verpflichtungen verstößt, wird mit einer Geldstrafe von 250.000.000 türkischen Lira belegt.

Gemäß Artikel 20 Absatz 2 wird eine Geldstrafe von 500.000.000 türkischen Lira wegen Verstoßes gegen die vom Ministerium festgelegten und bekannt gegebenen Verfahren und Grundsätze verhängt. Wird der Verstoß durch Rundfunk- und Fernsehübertragungen auf Landesebene begangen, wird die zehnfache Strafe verhängt.

Gegen den Hersteller-Hersteller und Importeur, der gegen Artikel 18 verstößt, wird eine Geldstrafe von 1.000.000.000 türkischen Lira verhängt, und ein Fünftel dieser Geldbuße wird gegen den Verkäufer-Lieferanten verhängt.

Gegen diejenigen, die gegen Artikel 19 Absatz 1 verstoßen, wird eine Geldstrafe von 2.000.000.000 türkischen Lira verhängt.
Gegen diejenigen, die gegen Artikel 11 verstoßen, wird eine Geldstrafe von 5.000.000.000 türkischen Lira verhängt. Wenn der Verstoß bei einer periodischen Ausstrahlung auf Landesebene erfolgt ist, wird das Zwanzigfache der Strafe verhängt. Das Ministerium fordert außerdem den Zeitschriftensender auf, die Kampagne und alle Arten von Werbung und Ankündigungen im Zusammenhang mit der Kampagne einzustellen. Bleibt der Verstoß trotz dieser Aufforderung bestehen, wird für jeden Ausgabetag ab dem Datum, an dem die Verpflichtung zur Einstellung der Werbung und Ankündigung entsteht, eine Geldbuße in Höhe von 100.000.000.000 TL verhängt. Das Ministerium beantragt beim Verbrauchergericht die Einstellung der Kampagne und aller Arten von Werbung und Ankündigungen im Zusammenhang mit der Kampagne.

Wer gegen Artikel 16 verstößt, muss mit einem vorsorglichen Stopp und/oder einer Aussetzung und/oder einer Berichtigung und/oder einer Geldstrafe von 3.500.000.000 türkischen Lira für bis zu drei Monate rechnen. Die Werbebehörde kann diese Strafen je nach Art des Verstoßes gemeinsam oder einzeln verhängen. Wenn der Verstoß gegen Artikel 16 durch schriftliche, mündliche, visuelle und andere Rundfunkübertragungen auf Landesebene festgestellt wird, wird die Geldstrafe in Höhe des Zehnfachen verhängt.

Wer gegen Artikel 7 Absätze 7 und 8 verstößt, wird mit einer Geldstrafe im Verhältnis zum Rechnungspreis der Waren oder Dienstleistungen belegt, die Gegenstand der Kampagne sind. Wenn der Organisator der Kampagne das Geld zurückgibt, wenn der Verbraucher die Kampagne verlässt, wird diese Strafe nicht erhoben.

Diejenigen, die gegen Artikel 7 Absatz 2 verstoßen, haben eine Woche Zeit, Kampagnen gemäß den Bestimmungen von Artikel 7 zu organisieren. Wenn festgestellt wird, dass der Verstoß am Ende dieses Zeitraums weiterhin besteht, wird gegen diejenigen, die gegen diese Bestimmung verstoßen, und gegen diejenigen, die gegen die in den Artikeln 24 und 24/A festgelegten Verpflichtungen verstoßen, eine Geldstrafe von 50.000.000.000 TL verhängt.

Die in den vorstehenden Absätzen genannten Bußgelder verdoppeln sich, wenn sich die Tat innerhalb eines Jahres wiederholt. Die Geldstrafen werden zu Beginn jedes Jahres gemäß den Bestimmungen des zusätzlichen Artikels 2 des türkischen Strafgesetzbuchs Nr. 765 erhöht.

Wenn in anderen Gesetzen für die in diesem Gesetz genannten Handlungen Geldstrafen vorgesehen sind, wird die höhere Strafe verhängt.

Autorität, Einspruch und Auszeit bei Strafen

Artikel 26 – Strafen in den Absätzen eins, vier, sieben, acht, neun und zehn von Artikel 25 werden vom Ministerium verhängt, und Strafen in anderen Absätzen werden von der örtlichen Behörde verhängt.

Alle in diesem Gesetz geregelten Bußgelder sind verwaltungsrechtlicher Natur. Gegen diese Strafen kann spätestens innerhalb von sieben Tagen nach Bekanntgabe Einspruch beim zuständigen Verwaltungsgericht eingelegt werden. Durch die Berufung wird die Vollstreckung des von der Verwaltung verhängten Urteils nicht gestoppt.

Gemäß Artikel 25 verhängte Geldbußen werden gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über die Einziehung öffentlicher Forderungen eingezogen.

Die in diesem Gesetz geregelte Verjährungsfrist für die Verhängung von Geldbußen beträgt ein Jahr. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die gegen die Bestimmungen dieses Gesetzes verstoßende Handlung begangen wird.

Bei anhaltenden oder wiederholten Verstößen beginnt die Frist mit dem Tag, an dem der Verstoß endete oder zuletzt wiederholt wurde. Es wurde auf eine Gerichtsentscheidung gegen Kürzungen bei der Rezeptsammlung verwiesen.

Strafen werden der Berufsorganisation der betroffenen Person innerhalb von sieben Tagen von der zur Verhängung der Strafe befugten Behörde mitgeteilt.

FÜNFTE

VERSCHIEDENE BESTIMMUNGEN

Prüfung

Artikel 27 – Bei der Umsetzung dieses Gesetzes werden vom Ministerium und den Kommunen Inspektoren und Kontrolleure sowie Personal eingesetzt; Sie sind befugt, Inspektionen, Untersuchungen und Untersuchungen an Orten wie Fabriken, Geschäften, Läden, Gewerbebetrieben, Lagerhallen, Lagerhallen durchzuführen, an denen Waren aller Art platziert und/oder verkauft oder Dienstleistungen erbracht werden.

In Angelegenheiten, die in den Geltungsbereich dieses Gesetzes fallen, ist es Pflicht, alle Arten von Informationen und Dokumenten korrekt vorzulegen und Originale und beglaubigte Kopien aller Arten von Informationen und Dokumenten an autorisierte und autorisierte Personen und Organisationen weiterzugeben.

Labor
Artikel 28 – Mit Ausnahme der Analyse von Arzneimitteln, Präparaten, Kosmetika und Lebensmitteln kann das Ministerium die von offiziellen und privaten Institutionen zur Umsetzung dieses Gesetzes eingerichteten Labore in Anspruch nehmen.

Die Tests und Untersuchungen der im Rahmen der Inspektionen des Ministeriums entnommenen Proben können in offiziellen oder privaten Laboratorien durchgeführt werden. Prüf- und Inspektionsgebühren werden aus der Sondervergütung gemäß § 29 abgedeckt. Sollten die Test- und Inspektionsergebnisse im Widerspruch zur jeweiligen Norm oder technischen Vorschrift stehen, werden alle damit verbundenen Kosten vom Hersteller oder Importeur getragen. Diese Kosten werden gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 6183 über den Inkasso öffentlicher Forderungen eingezogen. Die erhobenen Prüf- und Inspektionsgebühren werden gemäß den in Artikel 29 festgelegten Grundsätzen als Sondereinnahmen im Haushaltsplan verbucht.

Zuschuss

Artikel 29 – Ausgaben im Zusammenhang mit der Einrichtung und Arbeit des Verbraucherrats, der Schlichtungsausschüsse für Verbraucherprobleme und des Werbeausschusses, Finanzhilfen für Verbraucherverbände und deren übergeordnete Organisationen, Ausgaben des Ministeriums zum Schutz der Verbraucher, sonstige Ausgaben und Verfahren und Grundsätze nach Zustimmung des Finanzministeriums. In der zusätzlichen Zahlung an das Personal in der vom Ministerium festzulegenden Höhe;

a) Aus den Mitteln, die in den Haushaltsplan des Ministeriums aufzunehmen sind,

b) Sie wird durch die zu leistenden Einzahlungen in Höhe eines Tausendstels des Kapitals aller zu gründenden Personengesellschaften mit dem Status einer Aktiengesellschaft oder einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung und im Falle einer Kapitalerhöhung durch den erhöhten Teil gedeckt.

Die in Unterabsatz (b) genannten Einnahmen werden von der Zentralbank der Republik Türkei oder ihrer Korrespondenzbank T.C. gezahlt. Der Betrag wird auf dem zu eröffnenden Konto bei der Ziraat Bank eingezogen. Am Ende jedes Monats werden 60 Prozent der auf diesem Konto eingezogenen Beträge auf das Konto der Zentralen Buchhaltung des Ministeriums für Industrie und Handel und 40 Prozent auf das Konto der Wettbewerbsbehörde überwiesen.

Die auf das Konto der Zentralen Rechnungsführung überwiesenen Beträge werden einerseits als Sondereinnahmen im Haushalt und andererseits als Sondermittel des Finanzministeriums für bestehende oder neu eröffnete Einheiten im Haushalt verbucht das Ministerium für Industrie und Handel.

Einige der Beträge, die als Sondermittel im Haushaltsplan des Ministeriums ausgewiesen sind; Es dient der Förderung von Projekten, die die Tätigkeit von Verbraucherverbänden unabhängig von kommerziellen, politischen und administrativen Organisationen umfassen, die seit mindestens fünf Jahren tätig sind, und deren übergeordneten Organisationen. Von diesem Konto können keine Zahlungen im Namen von Sitzungsgeldern und Gehältern an diejenigen geleistet werden, die in den Geschäftsführungen und Prüfungsgremien von Verbraucherverbänden und deren übergeordneten Organisationen tätig sind. Verbraucherverbände, die von diesem Konto und anderen von ihren übergeordneten Organisationen zu erfüllenden Kriterien profitieren, werden durch eine Verordnung geregelt, die gemeinsam vom Ministerium für Industrie und Handel und dem Finanzministerium ausgearbeitet wird.

Der Finanzminister ist befugt, aus den auf diese Weise als Sondermittel erfassten Beträgen, den Sondereinnahmen und den in den Haushaltsplan des nächsten Jahres übertragenen Sondermitteln die im Laufe des Jahres nicht ausgegebenen Beträge zu erfassen.

Sonstige Rückstellungen

Artikel 30 – In Fällen, in denen dieses Gesetz keine Bestimmung enthält, gelten die allgemeinen Bestimmungen.

Vorschriften und andere Vorschriften

Artikel 31 – Die in diesem Gesetz vorgesehenen Vorschriften werden vom Ministerium innerhalb eines Jahres nach Veröffentlichung des Gesetzes unter Berücksichtigung der Stellungnahmen der zuständigen öffentlichen Institutionen, Berufsverbände und Verbraucherorganisationen erlassen. Das Ministerium ist befugt, im Rahmen der Gesetzgebung zur Umsetzung dieses Gesetzes die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen und Vorschriften zu erlassen.

Bestimmungen entfernt

Artikel 32-3489 über die Verpflichtung zu nicht verhandelbaren Verkäufen, das Gesetz Nr. 632 über den Verkauf von importierten oder im Inland hergestellten Fahrzeugen, Motoren, Maschinen, Werkzeugen und Geräten mit Werbung und das Gesetz Nr. 3003 über die Kontrolle und Bestimmung der Selbstkosten- und Verkaufspreise für Industrieprodukte werden aufgehoben.

Vorläufiger Artikel 1 – Kreditkartenschulden, die aufgrund der Zahlungsunfähigkeit des Schuldners vor der Veröffentlichung dieses Gesetzes nicht beglichen wurden oder die Gegenstand eines Vollstreckungsverfahrens waren, werden in zwölf gleichen Raten unter Anwendung eines jährlichen Verzugszinses von höchstens fünfzig Prozent beglichen Hauptschuldner am Tag des Verzuges.

Die Nachverfolgung von Kreditkartenschulden endet mit der Zahlung der ersten Rate gemäß der oben genannten Regelung und endet mit allen Konsequenzen mit der Zahlung der letzten Rate.

Die Bestimmungen dieses Artikels finden Anwendung, wenn der Verbraucher innerhalb von dreißig Tagen nach Veröffentlichung des Gesetzes einen schriftlichen Antrag beim Kreditgeber stellt.

Gewalt

Artikel 33 – Dieses Gesetz; Artikel 29 und vorläufiger Artikel 1 treten am Tag der Veröffentlichung in Kraft, andere Artikel drei Monate nach dem Tag der Veröffentlichung.

Exekutive

Artikel 34 – Die Bestimmungen dieses Gesetzes werden vom Ministerrat ausgeführt.

VERORDNUNG ZUR ÄNDERUNG DER VERORDNUNG ÜBER DURCHFÜHRUNGSVERFAHREN UND GRUNDSÄTZE VON Fernabsatzverträgen

ARTIKEL 1 – Der folgende Unterabsatz (j) wurde zu Artikel 4 der Verordnung über Durchführungsverfahren und Grundsätze von Fernabsatzverträgen, veröffentlicht im Amtsblatt vom 13.06.2003 mit der Nummer 25137, hinzugefügt:

„j) Dauerhafter Datenträger: Jedes Werkzeug, das es dem Verbraucher ermöglicht, die ihm persönlich übermittelten Informationen so aufzuzeichnen, dass die Prüfung dieser Informationen für einen angemessenen Zeitraum entsprechend dem Zweck dieser Informationen möglich ist und das den Zugriff darauf ermöglicht die aufgezeichneten Informationen genau"

ARTIKEL 2 – Der erste Satz des ersten Absatzes von Artikel 5 derselben Verordnung wurde wie folgt geändert und der folgende Absatz wurde dem Artikel hinzugefügt. „Der Verbraucher wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags durch Abgabe des Informationsformulars, das alle nachstehenden Informationen enthält, in klarer, verständlicher und angemessener Weise über die verwendeten Kommunikationsmittel informiert.“ „Im Falle der Nutzung verbaler Kommunikationsmittel ist der Verkäufer oder Lieferant außerdem verpflichtet, den Verbraucher zu Beginn jedes Anrufs klar über seine Identität und den kommerziellen Zweck des Gesprächs zu informieren.“

ARTIKEL 3 – Artikel 6 derselben Verordnung wurde wie folgt geändert.

„ARTIKEL 6 – Das in Artikel 5 dieser Verordnung genannte Informationsformular muss dem Verbraucher vor Vertragsschluss ausgehändigt werden. Der Vertrag kann nur geschlossen werden, wenn der Verbraucher schriftlich bestätigt, dass er diese Informationen erhalten hat. In den abgeschlossenen Verträgen Im elektronischen Umfeld erfolgt auch der Bestätigungsprozess im elektronischen Umfeld. Für die Ware ist der Verkäufer bzw. Lieferant verantwortlich. Bevor die vertragsgegenständliche Ware den Verbraucher erreicht, bei Dienstleistungen spätestens vor Vertragserfüllung, Das Informationsformular muss dem Verbraucher schriftlich ausgehändigt werden, bei elektronisch abgeschlossenen Verträgen ein weiterer fortlaufender Datenträger, der vom Verbraucher genutzt werden kann oder dauerhaft zugänglich ist.

ARTIKEL 4 – Der erste Absatz von Artikel 7 derselben Verordnung wurde wie folgt geändert: „Es ist obligatorisch, den Fernabsatzvertrag mit dem Verbraucher auf einem anderen dauerhaften Datenträger abzuschließen, der vom Verbraucher genutzt werden kann oder dauerhaft zugänglich ist.“

ARTIKEL 5 – Artikel 8 Absatz 5 derselben Verordnung wurde wie folgt geändert. „Kommt der Verkäufer oder Lieferant den in Artikel 6 oder 7 genannten Verpflichtungen nicht nach, wird der Verkäufer oder Lieferant den Mangel spätestens innerhalb von dreißig Tagen beheben. In diesem Fall beginnt die Sieben-Tage-Frist ab dem Datum, an dem dem Verbraucher die Information über die Beseitigung des genannten Mangels schriftlich zugestellt wird. Andernfalls ist der Verbraucher nicht an die Sieben-Tage-Frist zur Ausübung seines Widerrufsrechts gebunden.“

ARTIKEL 6 – Artikel 9 Absatz 3 derselben Verordnung wurde wie folgt geändert.
„Der Verkäufer oder Lieferant ist verpflichtet, dem Verbraucher vor der Lieferung oder Erbringung der Waren oder Dienstleistungen, die Gegenstand des Fernabsatzvertrags sind, die Informationen im 5. Artikel und den Vertrag im 7. Artikel zur Verfügung zu stellen und diese einzuholen.“ Zustimmung zur Bestätigung der vorläufigen Informationen im Rahmen der im 6. Artikel genannten Verpflichtungen. Die Beweislast liegt im Streitfall beim Verkäufer oder beim Anbieter.“

ARTIKEL 7 – Diese Verordnung tritt am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft.

ARTIKEL 8 – Die Bestimmungen dieser Verordnung werden vom Minister für Industrie und Handel ausgeführt.

NEUE ANWENDUNG GEMÄSS DER ALLGEMEINEN KOMMUNIKATION DES STEUERVERFAHRENSGESETZES Nr. 385 ZUR PRODUKTRÜCKGABE

Wenn Sie kein Steuerzahler sind; Wenn Sie das von Ihnen gekaufte Produkt zurücksenden, müssen Sie die Informationen im entsprechenden Rückgabeabschnitt der Rechnung unseres Unternehmens ausfüllen, diese unterschreiben und zusammen mit dem Produkt an uns zurücksenden. Andernfalls wird Ihre Rückerstattung nicht abgeschlossen.

Allgemeine Rückgabebedingungen:

Rücksendungen müssen im Originalkarton oder der Originalverpackung erfolgen.

Die Rücksendung von Produkten, deren Originalkarton/-verpackung beschädigt ist (z. B. Produkte, auf deren Originalkarton ein Versandetikett angebracht und mit einem Paketklebeband befestigt ist), wird nicht akzeptiert.

Sie müssen zusammen mit dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, eine Petition einreichen, die die Originalrechnung (alle Ihnen vorliegenden Kopien) und den Grund für die Rücksendung enthält.

Wenn das Produkt oder die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, defekt sind, werden die Versandkosten von unserem Unternehmen übernommen. In diesem Fall müssen Sie YURTİÇİ KARGO zusammen mit dem auf unserer Website ausgefüllten Benachrichtigungsformular einsenden. In anderen Fällen liegt die Versandkostenpauschale bei Ihnen.

Bei Produkten, bei denen es bei der Produktauswahl zu Inkompatibilitätsproblemen kommen kann, sollten Sie unbedingt über den technischen Support bestellen, um die Kompatibilität zu überprüfen. Wenn die Originalverpackung dieses Produkttyps geöffnet wurde, ist eine Rückgabe nicht möglich. (Zum Beispiel: Speicherkarten, Computerhardware und Softwareprodukte)

Rückgabebedingungen für Sonderprodukte:

Telefonrückerstattung;

Das Schutzband auf dem Produktbildschirm darf nicht entfernt werden. Der Bildschirm und andere Teile des Telefons dürfen keine Kratzer, Beschädigungen usw. aufweisen.

Sämtliches Standardzubehör muss unbeschädigt und in der Originalverpackung verschickt werden.

Bei der Rückgabe anderer Produkte;

Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können (außer in Fällen, in denen das Produkt defekt oder defekt ist, Produkte, die nach dem Öffnen eine Gesundheitsgefährdung darstellen können. Zum Beispiel; während des Gebrauchs

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Produkte, die direkten Kontakt mit dem Körper erfordern, In-Ear- oder Over-the-Ear-Kopfhörer usw., Einwegprodukte, reproduzierbare Software und Programme sowie Produkte, die sich schnell verschlechtern oder abgelaufen sind.

Die folgenden Produkte können zurückgegeben werden, die Produktverpackung ist ungeöffnet und intakt;

unter der Voraussetzung, dass das Produkt nicht verwendet wurde.

Alle Arten von Software und Programmen

DVD, VCD, CD und Kassetten

Tragbare Computer

Computer- und Schreibwaren-Verbrauchsmaterialien (Toner, Kartusche, Farbband usw.)

Alle Arten von Kosmetikprodukten

Alle Arten von Unterwäscheprodukten

Über Dead Pixel:

Sollten bei den von Ihnen bei uns erworbenen LCD-Monitoren, TV-Geräten oder Notebook-Produkten tote Pixel vorhanden sein, erfolgt eine Bewertung im Rahmen internationaler Standards.

Bei der Herstellung von LCD-Panels kommt eine auf Pixelstruktur basierende Technologie zum Einsatz. Aufgrund der Natur dieser Technologie können während der Produktionsphase „helle Punkte“ oder dunkle/schwarze Punkte (Dark Dot) auf dem LCD-Panel auftreten. Monitorhersteller betrachten diese Punkte, die während der Produktion entstehen, als „normales Produkt“ (fehlerfreies Produkt), es sei denn, die Anzahl der Punkte liegt unter einer bestimmten Anzahl und der Abstand zwischen den Punkten unter einem bestimmten Wert und sofern nichts anderes angegeben ist.
Kehrt zurück;
Das eingehende Produkt wird zunächst von der Abteilung „Retouren“ geprüft und bei Bedarf zur Prüfung an den autorisierten Service des Produkts oder an das Zulieferunternehmen gesendet. Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird der Rückgabeprozess eingeleitet.

Sobald die Rücksendung genehmigt ist, wird sie als Gutschein für die Zahlung des Produktpreises an Ihre E-Mail-Adresse in unserem System gesendet. Wenn Sie diese E-Mail-Nachricht erhalten, können Sie Ihre Quittung, die Ihnen als zwei Optionen im Abschnitt „Meine Zahlungsgutscheine“ auf der Seite „Mein Konto“ auf unserer Website zugesandt wurde, aktivieren, indem Sie eine der Geschenkoptionen ankreuzen Gutschein oder Geld zurück. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, wird das System den Rückerstattungspreis an dem Tag, an dem Sie Ihren Coupon ablehnen, automatisch auf Ihre Kreditkarte überweisen, wenn Ihre Bestellung mit Kreditkarte getätigt wurde, und auf Ihr Bankkonto, auf dem Sie die Informationen angeben, falls dies der Fall ist es wurde per Überweisung erstellt.

Informationen zur Mitgliedschaft

Wie kann ich Mitglied Ihrer Website werden?

Sie können Mitglied unserer Website werden, ohne eine Gebühr zu zahlen. Jetzt ganz einfach! Klicken Sie auf unserer Startseite auf die Schaltfläche „Neues Mitglied“ und füllen Sie auf der sich öffnenden Seite das Beitrittsformular aus. Wenn Sie sich bei uns anmelden, werden Sie vor allen anderen über Aktionen, Rabatte und viele weitere Möglichkeiten informiert und genießen das Privileg, Mitglied unseres Shops zu sein.

Was sind die Vorteile einer Mitgliedschaft?

Als Mitglied unserer Website haben Sie viele Vorteile. So werden Sie beispielsweise vor allen anderen über Aktionen, Rabatte etc. auf die für Sie interessanten Produkte informiert. Sie werden sofort von den Privilegien und Neuerungen erfahren, die unsere Website bietet. Darüber hinaus erhalten Sie immer viele Punkte, wenn Sie zu den Kunden unseres Shops gehören!

Wie kann ich meine Mitgliedsdaten ändern?

Um Ihre Mitgliedsinformationen zu ändern, melden Sie sich als Prioritätsmitglied an. Nachdem Sie die Kontoverwaltungsseite aufgerufen haben, können Sie die Informationen zu Ihrer Mitgliedschaft auf der Seite „Meine persönlichen Daten“ ändern.iz.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich machen?

„Ich habe mein Passwort vergessen, ich weiß es nicht!“ auf der Seite „Mitglieder-Login“. Greifen Sie über den Link auf die Seite mit den Schritten zur Passworterinnerung zu. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben, in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“. Der für die Festlegung eines neuen Passworts erforderliche Link wird umgehend an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Sie können ein neues Passwort festlegen, indem Sie auf diesen Link klicken und es sicher für Ihre nächsten Mitgliedschaftsanmeldungen verwenden. Sie können Ihr Passwort auch jederzeit auf der Seite „Mein Konto“ ändern.

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Was ist Preisalarm?

Preisalarm ist ein Benachrichtigungsdienst, der es Ihnen ermöglicht, Produkte, die Ihnen beim Besuch unseres Shops sehr gefallen, deren Preis jedoch nicht zu Ihrem Budget passt, zum besten Preis zu kaufen. Um von diesem Service zu profitieren, klicken Sie auf das Produkt, das Sie Ihrer Liste hinzufügen möchten, und greifen Sie auf den Produktinhalt zu. Klicken Sie dann auf der Produktseite auf den Link „Beim Preis benachrichtigen“ und geben Sie die Preisspanne ein, die Sie für das Produkt erwarten.

Wenn sich der Preis für das von Ihnen gewünschte Produkt ändert, werden die neuen Preisinformationen an Ihre in unserem System registrierte E-Mail-Adresse gesendet. So können Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, zu den gewünschten Preisen erhalten.

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